您使用实验室的主要身份是？
本科生
硕士研究生
博士研究生
授课教师
科研教师
其他人员
您最常接触的实验室人员类型是？
仪器设备管理员
安全督导员
实验准备员/技术员
实验室负责人/主管
其他
请您对实验室人员的【服务响应速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【专业解答能力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【耐心与友善程度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【主动提供帮助的意愿】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员处理【突发问题或故障】时的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向其他同学或老师推荐本实验室的服务？
您认为实验室人员在哪些方面的服务态度最值得肯定？（可多选）
热情主动，有问必答
专业严谨，解答清晰
耐心细致，不厌其烦
公平公正，一视同仁
积极协调，解决问题
其他
您认为当前实验室人员在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）
提高响应及时性
增强沟通技巧与耐心
提升专业知识和解答能力
改善服务主动性
统一服务标准，避免因人而异
其他
与您接触过的其他高校或科研院所的实验室服务相比，您认为本校（院）实验室人员的服务态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
不了解/无法比较
总体而言，您对当前实验室人员的服务态度感到满意吗？
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）实验室服务经历，并说明原因。
对于提升实验室人员的服务态度和整体服务质量，您有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意接受后续关于实验室服务改进的深入访谈或反馈？