教育行业体育场馆管理服务满意度调查

尊敬的老师/同学/管理员,您好!为了解您对学校体育场馆管理服务的真实感受,以便我们持续改进服务质量、优化场馆使用体验,特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您使用学校体育场馆的身份是?
在校学生
教职工
场馆管理员/工作人员
校外合作人员
其他
您平均每周使用学校体育场馆的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您最常使用的场馆类型是?
室内综合体育馆
室外田径场/足球场
篮球场/排球场
网球场/羽毛球场
游泳馆
健身房
其他
请对体育场馆的整体环境卫生状况(地面、座椅、器材清洁度等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对体育场馆内各类设施与器材的完好率及维护状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆设施的更新与补充是否能跟上使用需求?
完全能跟上,设施充足且先进
基本能跟上,但部分设施有老化
有些滞后,设施数量或质量不足
严重滞后,影响正常使用
不清楚
请对场馆开放时间的合理性(如时长、时段安排)进行评分。(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式预约或了解场馆使用信息?
学校官方APP/小程序
场馆现场预约/登记
院系/班级统一安排
从不预约,直接使用
其他方式
请对预约流程的便捷性与信息透明度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约或使用场馆时,遇到过哪些问题?(可多选)
预约系统不稳定或难操作
热门时段场馆难预约
预约信息与实际开放情况不符
现场管理混乱,有未预约占用情况
未遇到过问题
请对场馆管理人员(如前台、器材管理员、保洁等)的服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆管理人员处理突发问题(如设施报修、纠纷调解)的效率与专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆内的安全措施(如消防设施、紧急出口标识、运动防护提醒)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
有所欠缺
非常欠缺,存在隐患
您认为目前场馆管理在哪些方面最需要改进?(可多选)
延长开放时间或优化时段
增加或更新运动设施与器材
改善环境卫生
提升预约系统的便捷性
加强管理人员培训,提升服务意识
完善安全措施与应急预案
降低收费标准或增加免费时段
加强场馆使用规则的宣传与执行
其他
总的来说,您有多大可能向同学或同事推荐使用本校的体育场馆?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他高校或社会场馆相比,您认为本校体育场馆的管理服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您对提升我校体育场馆管理服务水平,还有哪些具体的意见或建议?(如增设项目、特色服务、活动组织等)
    ____________
您是否愿意参与后续关于场馆改进的座谈会或深度访谈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
(若上题选择“非常愿意”或“可以考虑”)请留下您的联系方式(邮箱/电话),以便我们与您取得联系。此项为选填。
    ____________

19题 | 被引用0次

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