教育行业咨询人员专业性满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升教育咨询服务质量,我们诚邀您参与本次专业性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,感谢您的支持与配合!
您最近一次接触教育咨询是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
您此次咨询的主要目的是?
升学规划
课程选择
考试辅导
职业发展
其他
请为咨询人员的专业知识和能力打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为咨询人员对您需求的倾听和理解程度打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询人员是否能清晰、有条理地解答您的问题?
完全能
基本能
一般
不太能
完全不能
请为咨询人员提供的方案或建议的针对性和实用性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询人员在哪些方面表现突出?(可多选)
专业知识扎实
沟通表达清晰
耐心细致
反应迅速
富有同理心
提供额外有价值信息
咨询人员是否主动了解您的背景和过往经历?
非常主动且全面
比较主动
一般,问了部分
不太主动
完全没有
请为咨询过程的整体流畅度和效率打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询结束后,您是否获得了清晰的后续步骤或行动建议?
非常清晰,有具体计划
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有
您有多大可能向朋友或同事推荐这位咨询人员或该机构?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询人员在哪些方面有待改进?(可多选)
专业知识深度
案例或数据支撑
沟通技巧
响应速度
方案的可操作性
服务态度
后续跟进
与您的预期相比,本次咨询服务的专业水平如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请描述本次咨询中让您印象最深刻的一个细节(正面或负面均可)。
    ____________
基于本次体验,您未来有需求时是否会再次选择该咨询人员或机构?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请为您对本次咨询服务的整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解或接触教育咨询服务?
朋友/家人推荐
线上广告/搜索
线下活动/讲座
学校/机构合作
社交媒体
对于提升教育咨询人员的专业性,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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