在线教育服务收费合理性满意度调查

尊敬的学员/家长:您好!为持续优化在线教育服务质量,提供更合理的课程定价,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于内部研究,请放心作答。感谢您的支持!
您是课程的?
学员本人
学员家长
您(或您的孩子)目前主要参加的在线教育类型是?
K12学科辅导(如语文、数学、英语)
素质教育/兴趣课程(如编程、美术、音乐)
语言学习(如英语、日语等第二语言)
职业教育/技能培训
其他
您目前报读的课程主要收费模式是?
按课时/节数收费
按课程包/套餐收费(如12节课包)
按月/季度/年度会员制收费
一次性购买录播课程
其他
总体而言,您对当前课程价格的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的在线教育服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课程的价格与教学质量匹配度如何?
价格远高于教学质量
价格略高于教学质量
价格与教学质量基本匹配
价格略低于教学质量
价格远低于教学质量
在您看来,课程定价主要应考虑哪些因素?(可多选)
师资力量与教学水平
课程内容与体系完整性
直播互动与答疑服务
平台技术稳定性与体验
品牌知名度
同类型课程市场均价
售后服务与保障
其他
您认为目前的退费政策(如有)是否合理?
非常合理,流程清晰便捷
比较合理,但可优化
一般,存在改进空间
不太合理,限制较多
不清楚相关政策
与线下同类课程相比,您认为当前在线课程的价格?
明显偏高
略高一些
价格相当
略低一些
明显偏低
您更倾向于接受哪些增值服务包含在课程费用中?(可多选)
专属学习规划
定期学习报告与反馈
无限次课程回放
1对1答疑服务
配套教辅资料/习题
阶段性测评与证书
社群学习与互动
其他
您对课程价格的支付方式(如分期、优惠券等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否会因为价格因素,在选择课程时更关注“促销”或“团购”活动?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
您认为当前在线教育行业整体的收费透明度如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果课程价格小幅上涨(如5%-10%),但相应增加高质量的服务内容,您的接受程度是?
完全接受
比较能接受
视增加的服务内容而定
不太能接受
完全不能接受
您通常通过哪些渠道了解在线教育课程的价格信息?(可多选)
机构官方网站/APP
社交媒体广告(如微信、抖音)
搜索引擎
朋友/家人推荐
在线教育平台(如网易云课堂、腾讯课堂)
线下推广活动
其他
您认为合理的定价策略应该更偏向于?
高单价、高服务、小班/一对一精品模式
中等价格、标准化服务、小班模式
普惠价格、基础服务、大班直播模式
免费或极低价格吸引用户,通过其他方式盈利
您认为当前在线教育收费最不合理的一点是什么?请简要说明。
    ____________
未来续费或购买新课程时,价格因素对您决策的影响有多大?
决定性因素
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
对于在线教育服务的收费,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建