您孩子目前就读的年级是？
幼儿园
小学1-3年级
小学4-6年级
初中
高中
请对机构收费项目的清晰度与透明度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道接收收费通知？
官方APP/小程序
微信群/短信
电子邮件
纸质通知单
电话通知
请对收费通知的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收费通知中应包含哪些关键信息？（多选）
费用明细与构成
缴费截止日期
缴费方式与账户信息
优惠政策说明
费用对应的服务/课程内容
咨询联系方式
您最常使用哪种缴费方式？
线上支付（微信/支付宝）
银行转账
机构前台现金支付
机构前台刷卡支付
通过指定平台代扣
请对现有缴费方式的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过缴费失败或支付异常的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
若曾遇到支付问题，请简要描述具体情况（如：支付平台、错误提示等）
缴费后，您是否能方便快捷地获取电子收据或发票？
总是能，非常方便
通常能，但需要主动申请
比较困难，流程繁琐
从未获取过
请对机构处理退费、转班等涉及费用调整事宜的响应速度与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望机构在收费管理方面提供哪些增值服务？
费用分期支付选项
自动缴费提醒与代扣服务
清晰的年度费用预估
线上实时费用查询对账
积分/优惠券抵扣学费
家庭多子女费用套餐
当您对费用有疑问时，通常通过哪种渠道咨询？
班主任/任课老师
机构财务/前台
官方客服电话
官方APP/在线客服
家长微信群
请对咨询渠道的回复专业性与问题解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的收费管理体验，您有多大可能向其他家长推荐本机构？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为目前收费流程中最需要改进的环节是？
通知与信息传达
缴费方式与渠道
收据/发票获取
费用查询与对账
退费/调费处理
咨询与客服支持
对于优化收费管理、提升家长体验，您还有哪些具体的意见或建议？