请对快递服务人员的外在形象（如着装、工牌）专业度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递服务人员的语言礼貌程度（如问候语、称呼）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递服务人员的服务态度（如耐心、热情）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递服务人员的业务熟练度（如查找包裹、处理问题速度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题（如包裹找不到、破损等）时，服务人员的处理态度如何？
非常积极，主动解决
比较配合，能解决问题
态度一般，需要催促
态度较差，推诿责任
未遇到过问题
您认为当前校园快递服务在态度方面存在哪些优点？（可多选）
取件指引清晰
高峰期仍能保持耐心
主动提供帮助（如搬运重物）
沟通语气友好
处理投诉及时有效
无明显优点
您认为当前校园快递服务在态度方面最需要改进的是什么？（可多选）
提高服务主动性
改善沟通时的语气和表情
提升问题处理时的耐心
加强业务培训，减少差错
统一服务标准，避免因人而异
其他
您是否曾因服务态度问题而考虑更换快递公司或减少使用？
是，已经更换或减少
是，但尚未行动
否，服务态度可以接受
否，主要考虑价格和时效
综合考虑服务态度，您有多大可能向同学/朋友推荐使用当前这家校园快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与校外的同类快递点相比，您认为校园内的服务态度总体如何？
校园内明显更好
校园内略好一些
两者差不多
校园内略差一些
校园内明显更差
您认为良好的服务态度对您选择快递服务的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会影响我的选择
一般重要，更看重价格和速度
不太重要，只要能把事办成就行
请描述一次让您印象深刻的（好或不好）校园快递服务态度经历：
对于提升校园快递服务人员的服务态度，您有什么具体的建议？
您的身份是？
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师/教职工
其他