教育行业招生录取服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续优化我们的招生录取服务,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对招生流程各环节的真实体验与感受,您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名填写,数据仅用于内部改进,请放心作答。
您是通过哪种渠道了解并申请我校/项目的?
学校官方网站
招生宣讲会/开放日
教育展会
亲友/校友推荐
社交媒体/网络平台
合作机构/中学推荐
其他
您本次申请的身份是?
高中应届毕业生
高中往届毕业生
大学生(本科/研究生)
在职人士
学生家长
其他
从开始咨询到完成申请,您与招生办公室的整体沟通体验如何?
非常顺畅高效
比较顺畅
一般,偶有延迟
沟通不畅,信息获取困难
非常糟糕
请对招生咨询人员的专业素养(如政策解答、问题解决能力)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对招生咨询人员的服务态度(如耐心、热情、同理心)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为学校官方网站/招生网站的信息(如招生简章、专业介绍、申请指南)是否清晰、全面、易于查找?
非常清晰全面,易于查找
比较清晰,基本满足需求
一般,部分信息不够明确
信息较为混乱,查找困难
信息严重不足或过时
在申请材料准备阶段,您曾遇到哪些困难或困惑?(可多选)
不清楚需要哪些材料
材料格式/要求不明确
证明材料开具困难
推荐信获取不便
在线申请系统操作复杂
没有遇到明显困难
其他
请对在线申请系统的稳定性、易用性和界面友好度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提交申请材料后,您是否能及时收到确认回执或状态更新通知?
总能及时收到
大部分时候能及时收到
偶尔能收到,不及时
很少收到
从未收到过
关于招生录取的进度查询渠道(如电话、邮件、系统),您认为其便捷性和信息透明度如何?
渠道多样,信息非常透明
渠道明确,信息比较透明
渠道有限,信息透明度一般
查询渠道不畅,信息不透明
完全无法查询进度
从0到10分,您有多大可能向亲友或同学推荐通过我校/项目的官方渠道进行申请?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您参加了面试或笔试,您对考核环节的组织安排(如通知、流程、环境)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参加此项考核
请对最终录取通知书的发放方式(如及时性、形式、内容清晰度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收到录取结果后,是否有招生老师或相关人员为您提供后续的入学指引或答疑?
有,非常主动和详尽
有,但指引比较基础
需要我主动联系才获得
没有提供
尚未收到最终结果
您认为我校/项目的招生录取服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
咨询响应及时
人员专业热情
信息公开透明
申请流程便捷
考核公平公正
后续服务周到
整体体验超出预期
其他
您认为当前招生录取服务最需要改进的方面是?(可多选)
加强前期宣传与咨询
优化官方网站/申请系统
简化申请材料要求
提升进度查询与通知透明度
改善考核环节体验
加强录取后衔接服务
提高整体处理效率
其他
与您了解或体验过的其他同类院校/项目相比,您如何评价我校/项目的整体招生服务水平?
显著优于其他
略优于其他
处于平均水平
略逊于其他
明显不如其他
不了解其他院校情况
对于我校/项目的招生录取服务,您还有什么具体的意见、建议或希望分享的经历?
    ____________
基于本次申请体验,您未来是否愿意考虑再次申请或推荐他人申请我校/项目的其他课程?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建