教育行业家校沟通群服务满意度调查

尊敬的家长,您好!为持续优化家校沟通群的服务质量,更好地助力孩子成长,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
您是孩子的?
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
您孩子目前所处的学段是?
幼儿园
小学
初中
高中
您加入当前班级家校沟通群的时间大约是?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
您通常通过哪种方式关注家校沟通群的信息?
设置为置顶/强提醒,随时查看
每天固定时间查看几次
有空时才查看
基本不怎么看
整体而言,您对当前家校沟通群的服务满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家校沟通群主要发挥了哪些积极作用?(可多选)
及时接收学校/班级通知
了解孩子在校表现与学习进度
获取家庭教育指导或资源
方便与老师进行个别沟通
促进家长之间的经验交流
了解学校活动与校园动态
其他
您认为群内信息的发布频率如何?
频率适中,信息量刚好
过于频繁,信息有些冗余
发布较少,希望增加信息
不确定/没注意
您认为群内发布的信息(如通知、作业、提醒等)清晰度和准确性如何?
非常清晰准确
大部分清晰准确
有时模糊或容易产生歧义
经常不清晰或不准确
老师或校方在群内对家长疑问的回应及时性如何?
非常及时,通常在几小时内回应
比较及时,一般在当天内回应
有时较慢,需要隔天或更久
很少得到回应
您认为群内的沟通氛围如何?
非常和谐、积极、有建设性
总体良好,偶有无关讨论
有时比较嘈杂,有用信息容易被淹没
氛围一般,互动较少
您认为目前家校沟通群存在哪些可以改进的问题?(可多选)
信息过多过杂,重点不突出
非紧急通知或闲聊过多
老师反馈不够个性化
家长发布无关广告、投票等
沟通时间不当(如深夜发消息)
重要信息容易被刷屏错过
缺乏有效的群规管理
其他
您是否曾在群内向老师提出过关于孩子的个性化问题或需求?
经常
偶尔
很少
从未
对于个性化问题的沟通,您更倾向于哪种方式?
在群内公开@老师询问
通过群内私聊功能与老师沟通
直接电话联系老师
通过其他专用平台或APP与老师沟通
暂时没有此类需求
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向其他家长推荐您目前使用的这个家校沟通群?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来家校沟通群能增加哪些功能或服务?(可多选)
重要通知的确认签收功能
作业提交与批改反馈
孩子在校的图片/视频定期分享
在线预约与老师一对一沟通
家庭教育微课堂或文章推送
班级活动报名与统计
匿名意见反馈通道
其他
您是否愿意参与家校沟通群的志愿者工作(如协助发布通知、整理资料等)?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全没时间
对于如何更好地利用家校沟通群促进孩子成长,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
综合所有体验,您对老师在家校沟通中表现出的责任心与专业度打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的家长会、电话沟通相比,您认为家校沟通群的重要性如何?
非常重要,是不可或缺的补充
比较重要,是有效的辅助工具
一般重要,可有可无
不太重要,传统方式更有效
您通常会在什么时间段查看和处理群消息?(可多选)
早上(6:00-9:00)
上午(9:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
深夜(22:00以后)
时间不固定
请分享一个您在家校沟通群中经历的、让您感到特别满意或印象深刻的瞬间。 (选填)
    ____________
您认为目前群内的家长互动(非官方通知)质量如何?
质量很高,交流很有价值
质量一般,部分讨论有帮助
质量较低,多为闲聊或无关内容
几乎没有家长互动
如果学校考虑引入新的家校沟通平台或工具,您最看重以下哪个特性?
信息分类清晰,避免刷屏
保障沟通隐私与信息安全
功能集成度高(通知、作业、缴费等)
操作简单,易于上手
与现有社交软件无缝衔接
您认为家校沟通群在缓解您的教育焦虑方面起到了什么作用?
有很大缓解作用,信息透明让我更安心
有一定缓解作用
作用不大,有时甚至会增加焦虑
没有特别感觉
我们非常重视每一位家长的声音。如果您还有其他任何想对我们说的话,请在此畅所欲言。 (选填)
    ____________

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