教育行业租赁设备质量满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!为持续提升我们为您提供的租赁设备服务质量,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。
您所在的教育机构类型是?
幼儿园
中小学
高等院校
职业/技术学校
教育培训机构
其他
您主要租赁的设备类型是?
多媒体教学设备(投影仪、电子白板等)
计算机/平板电脑
实验仪器设备
体育器材
办公设备(打印机、复印机等)
其他
您通常的租赁周期是?
短期(1个月以内)
中期(1-6个月)
长期(6个月以上)
按项目/学期租赁
请对租赁设备的整体质量(如性能、耐用性)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对租赁设备与您需求的匹配度(如型号、功能)进行评分。(1分:非常不匹配,5分:非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设备在租赁期间出现故障的频率如何?
从未出现
偶尔出现(1-2次)
有时出现(3-5次)
频繁出现(5次以上)
当设备出现问题时,供应商的响应速度如何?(1分:非常慢,5分:非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当设备出现问题时,供应商的维修/解决效率如何?(1分:非常低效,5分:非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前租赁设备存在哪些主要问题?(可多选)
设备老旧,性能不稳定
型号过时,功能不满足需求
配套软件/系统兼容性差
设备清洁/卫生状况不佳
配件(如线缆、遥控器)缺失或损坏
无明显问题
您对租赁设备的清洁和消毒状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
设备交付时的安装、调试及操作培训服务是否到位?
非常到位,清晰易懂
基本到位,但可更详细
一般,需要自行摸索
不到位,缺乏指导
未提供相关服务
请对租赁合同的清晰度与合理性(如条款、价格、责任界定)进行评分。(1分:非常不清晰/不合理,5分:非常清晰/合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与购买全新设备相比,您认为租赁模式为您节省的成本是否显著?
非常显著
比较显著
一般
不太显著
没有节省
您最看重租赁服务的哪些方面?(可多选)
设备质量与性能
租赁价格与性价比
售后响应与维修速度
设备更换与升级的灵活性
供应商的品牌与信誉
合同条款的友好度
您有多大可能向同行推荐我们/您当前的设备租赁服务商?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑,您未来继续选择租赁(而非直接购买)设备的意愿如何?
意愿非常强烈
意愿比较强烈
视情况而定
意愿较低
不会再租赁
您希望未来能增加哪些类型的设备租赁?(可多选)
STEAM/创客教育设备
虚拟现实(VR)/增强现实(AR)设备
在线教学专用设备(高清摄像头、麦克风等)
校园安防监控设备
节能环保类设备
其他
对于提升教育设备租赁服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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