小学校车服务满意度调查问卷

尊敬的家长/监护人:您好!为了持续优化本校校车服务质量,保障学生出行安全与便利,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!
您的孩子目前乘坐校车的年级是?
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
您的孩子乘坐校车的频率是?
每天往返
仅早上乘坐
仅下午乘坐
偶尔乘坐
本学期未乘坐
您对校车整体服务质量的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为校车的到站时间是否准时?
非常准时
大部分时间准时
偶尔不准时
经常不准时
不清楚
您对校车司机驾驶技术的安全性与平稳度评价如何?
非常安全平稳
比较安全平稳
一般
偶尔感觉不安全
经常感觉不安全
您对校车随车照管人员(如有)的责任心与服务态度评价如何?
非常负责,态度很好
比较负责,态度较好
一般
不太负责,态度一般
非常不负责,态度差
无随车照管人员
您认为校车内部(如座椅、地面、车窗)的清洁卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净整洁
一般
不太干净
非常不干净
您对校车的车况(如车辆新旧、设备完好度)评价如何?
车况很好,设备齐全
车况较好,设备基本完好
车况一般,部分设备老旧
车况较差,设备有损坏
不清楚
您认为校车的行车路线设置是否合理?
非常合理,方便快捷
比较合理
一般
不太合理,绕路较多
非常不合理,极不方便
您认为当前校车服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
时间准时性
行车安全性
司机/照管人员态度
车内环境卫生
上下车秩序管理
家校沟通(如通知变动)
费用合理性
其他
您认为当前校车服务最需要改进的方面是?(可多选)
提高时间准点率
加强行车安全保障
改善司机/照管人员服务态度
提升车内清洁卫生
优化行车路线
改善上下车秩序与等待环境
加强家校沟通与信息通知
调整服务费用
其他
您是否曾因校车服务问题(如严重晚点、安全问题等)向学校或运营方反馈过?
是,且得到了妥善解决
是,但未得到有效解决
否,但曾想过反馈
否,从未反馈过
如果以1-5分评价(1分最低,5分最高),您对校车服务的信息沟通(如路线变动、时间调整等通知)打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑安全、服务、费用等因素,您明年是否会继续为孩子选择校车服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于校车服务的具体改进建议,或您希望补充说明的其他情况:
    ____________
您主要通过何种渠道了解校车服务信息?
学校官方通知(如家长群、通知单)
校车司机或照管人员
其他家长
学校公众号/网站
其他
您认为校车的收费是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚费用
在恶劣天气(如暴雨、大雪)时,您对校车的应对措施(如是否停运、通知及时性等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您认为校车在接送点(上下车地点)的安全管理如何?(可多选)
有专人维持秩序,很安全
秩序一般,但基本安全
车辆停放规范,不影响交通
车辆停放有时混乱,存在隐患
接送点环境不安全(如车流量大)
不清楚
您孩子对乘坐校车的整体感受是?
非常喜欢,很期待
比较喜欢
感觉一般,无所谓
不太喜欢
非常抗拒
请留下您对校车司机或照管人员的具体表扬(如有):
    ____________

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