您最近一次进行门诊挂号是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常使用哪种方式进行门诊挂号？
医院官方APP/小程序
第三方健康平台（如：微医、平安好医生）
电话预约
医院现场挂号（窗口/自助机）
医生诊间预约
社区/家庭医生转诊
总体而言，您对当前门诊挂号过程的便捷性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择上述挂号方式的主要原因是什么？（可多选）
操作简单易懂
号源信息清晰、更新及时
成功率高，容易挂到号
支付方便
可以提前了解医生信息
节省时间，免去排队
习惯使用，信赖该平台
您通常需要花费多长时间完成一次成功的挂号操作（从开始查询到支付成功）？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最常用的这种挂号方式？
在挂号过程中，您曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
网络卡顿、系统崩溃
号源紧张，心仪的医生/时段总是约满
操作流程复杂，指引不清晰
支付环节失败或繁琐
无法准确查询到所需科室或医生
退号、改签流程复杂
个人信息填写繁琐或存在安全隐患担忧
未遇到明显问题
当遇到挂号问题时，您通常会如何解决？
自行反复尝试
联系平台/医院客服
转向其他挂号渠道
直接前往医院现场
放弃本次挂号
您对挂号平台或医院提供的客服支持（如在线客服、电话热线）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的挂号服务在哪些方面进行改进？（可多选）
优化系统稳定性与速度
增加号源透明度（如显示实时排队人数）
简化操作流程，提供更清晰的引导
整合更多支付方式（如医保线上支付）
提供智能推荐（根据症状推荐科室/医生）
加强个人信息保护与数据安全
完善退改签与候补机制
提供多语言服务或适老化设计
您是否使用过“在线问诊”后由医生直接开具检查或复诊挂号的服务？
如果医院提供“一站式”预约服务（如挂号、检查、缴费在同一平台完成），您的使用意愿如何？
非常愿意使用
比较愿意使用
一般
不太愿意使用
完全不愿意使用
您认为人工智能（如AI分诊、智能排队）在提升挂号便捷性方面能起到多大作用？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
对于提升门诊挂号服务的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？