您最近一次使用线上渠道（如医院APP、微信公众号、第三方平台等）进行门诊挂号是在什么时候？
您最常使用哪些线上渠道进行门诊挂号？（可多选）
医院官方APP
医院微信公众号/小程序
支付宝/微信“医疗健康”服务
第三方挂号平台（如微医、好大夫在线等）
其他（请注明）
总体而言，您对线上挂号渠道的易用性（如界面清晰、操作简便）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上挂号渠道的挂号成功率（如能否顺利挂到目标科室/医生）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要花费多长时间完成一次线上挂号操作？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
在线上挂号过程中，您最常遇到以下哪种情况？
目标号源已满/抢不到号
系统卡顿、加载缓慢或崩溃
操作流程复杂，找不到所需功能
支付环节不顺畅
信息展示不清晰（如医生排班、费用）
很少遇到问题
您对线上挂号渠道提供的医生信息（如专长、出诊时间、患者评价）的完整性和准确性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上挂号渠道的支付流程（如支付方式多样性、安全性、便捷性）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上挂号后，您是否能方便地查询到挂号记录、取消或改签？
非常方便，功能清晰易用
比较方便，但偶尔找不到入口
一般，操作有些繁琐
不太方便，功能不完善或经常出错
从未使用过相关功能
当您在线上挂号过程中遇到问题时，相关渠道提供的客服支持（在线客服、电话等）是否令您满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的现场挂号或电话挂号相比，您认为线上挂号的主要优势是什么？
节省时间，无需排队
可提前规划，号源信息透明
可选择范围更广（医生、时间）
支付便捷，减少接触
功能整合（如报告查询）
其他
您认为当前线上挂号渠道最需要改进的方面是？
提升系统稳定性和响应速度
优化界面设计和操作流程
增加号源投放，缓解“挂号难”
提供更精准的医生推荐和智能导诊
加强信息安全与隐私保护
完善售后（改签、退号、发票）服务
其他
您希望未来的线上挂号服务能整合或增加哪些功能？（可多选）
智能症状自查与科室推荐
在线问诊/图文咨询后直接挂号
检查/检验预约及结果查询
电子病历共享与跨院调阅
医保在线实时结算
就诊提醒与院内导航
药品配送服务
其他（请注明）
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用您最满意的那个线上挂号渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
综合考虑所有因素，您未来是否会继续优先使用线上渠道进行门诊挂号？
请留下您对改进线上门诊挂号服务的具体意见或建议（选填）：