您最近一次使用门诊挂号预约服务是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常使用哪种方式进行门诊预约？
医院官方APP/小程序
医院官方网站
电话预约
第三方平台（如支付宝、微信城市服务等）
现场自助机
其他
总体而言，您对当前门诊预约流程（从选择科室到完成预约）的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约时，目标科室或医生的号源情况如何？
号源充足，很容易约到
号源紧张，但通常能约到
号源非常紧张，很难约到
完全约不到
您预约成功后，收到的预约确认信息（如短信、APP通知）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
未收到确认信息
根据您的预约信息（日期、时间、科室、医生）实际就诊时，匹配的准确性如何？
完全匹配，无需任何调整
基本匹配，有微小调整（如等候时间稍长）
部分不匹配（如医生临时换班）
严重不匹配（如日期、科室错误）
预约被无故取消
如果预约信息与实际就诊有出入，相关工作人员（如分诊台、医生助理）的处理效率和态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致预约信息不准确的主要原因可能是什么？（可多选）
号源系统更新延迟
医生临时停诊/换班通知不及时
第三方平台与医院系统数据不同步
患者自身操作失误
医院内部流程协调问题
其他
您认为哪些措施能有效提升门诊预约的准确性？（可多选）
优化号源管理系统，实时同步
加强医生出诊计划管理，提前发布变更
升级预约平台，提供更明确的提示和确认步骤
完善预约后的提醒和变更通知机制
开设专门的预约问题咨询和投诉渠道
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您使用的这家医院的门诊预约服务？
预约信息不准确是否对您的就医体验产生了负面影响？
是，产生了严重的负面影响（如延误病情、增加时间成本）
是，产生了一定的负面影响
影响不大，可以接受
完全没有影响
对于提高门诊挂号预约的准确性和整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最近一年内平均使用门诊预约服务的频率是？
每月多次
每月1次
每季度1-2次
每年几次
仅最近一次