您本次就诊的时段是？
上午（8:00-12:00）
下午（12:00-17:00）
晚间（17:00以后）
您从到达门诊到完成挂号，大约花费了多长时间？
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您认为挂号处的排队秩序如何？
非常有序，效率高
基本有序，偶尔混乱
比较混乱，等待时间长
非常混乱，无人管理
候诊区的环境（如卫生、安静程度、通风）如何？
非常整洁安静
比较整洁安静
一般
有些脏乱嘈杂
非常脏乱嘈杂
候诊区是否有清晰、准确的叫号或信息提示系统（如屏幕、广播）？
有，非常清晰准确
有，但偶尔出错或不清晰
有，但经常出错或延迟
没有，完全靠人工叫号
您认为当前候诊叫号系统的公平性如何？（如是否有人插队、过号处理是否合理）
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们医院的门诊服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在候诊过程中，您是否遇到过其他患者或家属大声喧哗、争吵等影响秩序的行为？
您是否看到有工作人员（导医、保安等）在现场主动维护候诊秩序？
有，且非常积极主动
有，但作用有限
很少看到
完全没有看到
您认为当前候诊秩序中最需要改进的方面有哪些？（可多选）
挂号/缴费排队时间长
候诊区座位不足
环境嘈杂不卫生
叫号系统不清晰/不准时
插队现象管理不力
过号、复诊规则不明确
导医咨询服务不到位
其他
您对分时段预约就诊的引导和实际执行效果满意吗？
非常满意，有效分流
比较满意，有一定效果
一般，感觉不明显
不太满意，形同虚设
未使用/不了解此服务
当您需要咨询（如问路、问流程）时，是否能方便地找到工作人员并获得清晰解答？
非常方便，解答清晰
比较方便，解答基本清楚
一般，需要自己寻找
不太方便，难以找到人
非常不方便，无人可问
请对本次门诊的整体候诊体验进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他医院相比，您认为本院的门诊候诊秩序处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有比较
对于改善门诊候诊秩序和环境，您有什么具体的意见或建议？