您本次就诊的医疗机构类型是？
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心
私立/民营医院
其他
您本次就诊的预约方式是？
网络/APP预约
电话预约
现场挂号
通过社区转诊
未预约
您在预约或挂号时，是否被告知了预计的候诊时间？
是，且时间准确
是，但时间不准确
否，未被告知
不清楚
从您到达医院/诊室至实际见到医生，您实际等待了多长时间？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您本次的实际候诊时长是？
非常合理，远低于预期
比较合理，在可接受范围内
一般，勉强可以接受
不太合理，等待过久
非常不合理，难以忍受
综合考虑本次就诊的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分为完全不推荐，10分为非常愿意推荐）
在候诊期间，以下哪些因素让您感觉等待时间变长或体验变差？（可多选）
候诊区环境拥挤嘈杂
缺乏清晰的叫号或排队提示
医生接诊时间明显超出预估
遇到插队或秩序混乱情况
未提供任何娱乐或信息设施
其他
您认为哪些措施可以有效改善候诊体验？（可多选）
提供更精准的分时段预约
通过APP实时推送排队进度
改善候诊区环境（座椅、饮水、WiFi）
设置明确的等候时间预期提示
增加诊室或医生数量
优化内部流程（如先检查后看诊）
其他
候诊时长是否影响了您对医生专业水平的信任度？
完全没有影响
有轻微影响
有一定影响
影响较大
影响非常大
如果候诊时间过长，您最可能采取的行动是？
继续耐心等待
向工作人员询问催促
考虑更换医生或医院
放弃本次就诊
其他
您认为门诊合理的候诊时长（从报到至见到医生）应该是多久？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过去一年在其他医疗机构的候诊体验相比，本次体验如何？
您是否愿意为缩短候诊时间支付一定的优先服务费？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
关于优化门诊候诊流程与时长，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上