医疗行业门诊医生服务态度满意度调研

尊敬的受访者,您好!为了持续提升门诊服务质量,改善您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次医生服务态度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次就诊的门诊类型是?
普通门诊
专家门诊
专科门诊
特需门诊
其他
您本次就诊的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
五官科
中医科
其他
您与接诊医生沟通的总体感受如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对医生在问诊时的耐心倾听程度进行评分(1-5分,1分表示非常不耐烦,5分表示非常有耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生解释病情和诊疗方案的清晰易懂程度进行评分(1-5分,1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生在沟通时是否使用了通俗易懂的语言,而非过多专业术语?
总是
经常
有时
很少
从不
医生在诊疗过程中是否表现出对您的尊重与关怀?
非常明显
比较明显
一般
不太明显
完全没有
当您提出疑问时,医生的回应态度如何?
非常耐心、乐于解答
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦,拒绝回答
请对医生在诊疗过程中表现出的责任心进行评分(1-5分,1分表示非常不负责任,5分表示非常有责任心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医生在以下哪些方面的态度表现较好?(可多选)
主动问候,态度亲切
认真倾听,不随意打断
解释病情详细透彻
尊重患者选择与隐私
鼓励提问并耐心解答
对后续注意事项交代清楚
您认为医生在以下哪些方面的态度有待改进?(可多选)
表情严肃,缺乏亲和力
语速过快,沟通仓促
使用过多专业术语,难以理解
对患者提问表现出不耐烦
诊疗过程显得敷衍了事
其他
与您过往在其他医疗机构的就诊经历相比,本次医生的服务态度如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于本次就诊体验,您有多大可能向亲友推荐这位医生?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次选择这位医生为您诊疗?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于改善门诊医生的服务态度,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次的就诊身份是?
患者本人
患者家属/陪同人员

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