医疗行业门诊检查环境舒适度满意度调研

尊敬的受访者,您好!为了更好地了解您对门诊检查环境的感受,提升医疗服务体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,感谢您的支持!
您本次就诊的科室类型是?
内科
外科
妇产科
儿科
眼科/耳鼻喉科
中医科
影像科(如B超、CT)
检验科(如抽血)
其他
您今天是首次在本医疗机构进行此项检查吗?
请对门诊检查区域的整体清洁卫生程度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候诊区的座椅数量是否充足?
非常充足
基本充足
一般
不太充足
严重不足
候诊区的座椅舒适度如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
请对候诊区的空气流通和温度适宜度进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
候诊区的噪音水平(如交谈声、叫号声、设备声)如何?
非常安静,不受干扰
比较安静,可接受
一般,略有干扰
比较嘈杂,令人烦躁
非常嘈杂,难以忍受
检查室内的私密性保护(如帘幕、隔断)是否让您感到安心?
非常好,完全安心
比较好,基本安心
一般
比较差,有些不安
非常差,毫无隐私
请对医护人员在检查过程中对您的人文关怀(如态度、解释、安抚)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
各类指引标识(如科室位置、检查流程、注意事项)是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
比较清晰,能找到
一般
不太清晰,容易困惑
非常模糊,难以辨认
在候诊期间,您通常通过什么方式来打发时间?(可多选)
看手机
阅读书籍/杂志
观察周围环境
与陪同人员交谈
闭目养神
感到焦虑不安,无法放松
其他
您认为从挂号/报到到完成检查的整体流程顺畅度如何?
非常顺畅,无等待
比较顺畅,等待时间短
一般,等待时间可接受
不太顺畅,等待时间较长
非常不顺畅,流程混乱且等待漫长
检查区域提供的饮水设施、洗手间等便民设施是否方便使用?
非常方便,干净整洁
比较方便
一般
不太方便,有距离或卫生问题
非常不方便,难以找到或无法使用
基于本次检查环境的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的门诊检查服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门诊检查环境最需要改进的方面有哪些?(可多选)
增加候诊座位
改善座椅舒适度
优化空间布局与动线
加强隐私保护措施
降低环境噪音
改善通风与温度
提升清洁频率与标准
增加便民设施(如充电口、饮水机)
优化指引标识系统
其他
与您去过的其他医疗机构相比,本次检查环境的舒适度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请对您在检查过程中的总体安全感(包括环境安全、隐私安全、医疗安全)进行评分。(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提供付费的、更舒适安静的专属候检区域或快速通道服务,您是否会考虑?
非常愿意考虑
可能会考虑,看价格
不确定
不太可能考虑
完全不会考虑
对于提升门诊检查环境的舒适度与满意度,您还有什么具体的意见或建议?
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