医疗行业门诊化验结果准确性满意度调研

尊敬的参与者,您好!为持续提升门诊化验服务质量与结果准确性,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程,更好地为您服务。问卷约需5-8分钟完成,感谢您的支持!
您最近一次在门诊进行化验检查,距今大约多久?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至1年内
1年以上
您最近一次门诊化验的主要类型是?
血常规
尿常规
生化检查(如肝肾功能、血糖血脂)
免疫学检查(如肿瘤标志物、激素)
微生物检查(如细菌培养)
其他
您对本次化验结果出具速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次化验结果报告的清晰度与易读性(如格式、术语解释)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次化验结果准确性的总体信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您是否曾因对某次门诊化验结果存疑,而进行过复查或在不同机构进行对比检查?
是,曾有过
否,从未有过
您认为影响您对化验结果信任度的最主要因素是?
医护人员的解释与沟通
检验机构的品牌与口碑
自身对医学知识的了解
过往的化验经历
结果与自身感受的吻合度
其他
在获取化验结果后,您通常能获得来自医生或检验人员的充分解释吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
请对化验前,医护人员对注意事项(如空腹、停药等)的告知清晰度进行评分(1-5分,1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对采血、采样环节操作人员的专业性与规范性进行评分(1-5分,1分表示非常不规范,5分表示非常规范)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取化验结果?(可多选)
医院现场打印报告单
医院自助报告机
医院官方APP/微信公众号
短信通知
电话通知
其他
您对当前获取化验结果的便捷性(包括渠道、等待时间)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过化验结果报告存在明显错误(如个人信息错误、参考值范围不符等)的情况?
是,遇到过
否,未遇到过
不确定
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构(或该检验科)的门诊化验服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门诊化验服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短报告等待时间
提升报告查询的便捷性与渠道
增强报告内容的通俗解释
加强采样环节的舒适度与隐私保护
提供结果异常时的主动提醒与建议
提升检验人员与患者的沟通质量
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您最近一年内平均进行门诊化验的频率是?
从未
1-2次
3-5次
6次及以上
对于提升门诊化验结果的准确性、可信度及整体服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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