工作人员在解答您的疑问时，是否足够耐心、细致？
非常耐心细致
比较耐心细致
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
工作人员在为您服务时，是否保持了良好的眼神交流与专注度？
非常专注，眼神交流良好
比较专注
专注度一般
偶尔分心
经常分心，不专注
您认为工作人员的专业知识水平如何？
非常专业，解答清晰准确
比较专业
专业知识一般
专业知识有所欠缺
非常不专业
工作人员在交代用药方法、剂量和注意事项时，是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些模糊
非常模糊，难以理解
您对本次取药/咨询过程的等候时间满意吗？
非常满意，几乎无需等待
满意，等待时间合理
一般，等待时间稍长
不满意，等待时间过长
非常不满意
当药房较为繁忙时，工作人员是否能保持有序和冷静？
秩序井然，冷静高效
秩序较好
秩序一般，略显忙乱
秩序较差，比较混乱
秩序非常混乱
您认为药房工作人员在哪些方面的服务态度最值得肯定？（可多选）
主动问候，热情接待
耐心倾听，解答疑问
专业可靠，用药指导清晰
操作熟练，效率高
体谅患者，富有同理心
其他
您认为药房服务在哪些方面仍有改进空间？（可多选）
减少排队等候时间
提高解答问题的专业性和准确性
增强服务主动性和热情度
改善沟通方式和语气
优化取药流程，提高效率
提供更清晰易懂的用药指导单
其他
请对药房环境的整洁有序程度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您之前在其他医院/药房的经历相比，本次的服务体验如何？
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的药房服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
对于提升门诊药房的服务态度和质量，您还有什么具体的意见或建议？