您本次取药的大致等候时间是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对药房窗口工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对药房窗口工作人员的专业解答（如用法用量、注意事项）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药房取药流程（如叫号、缴费、取药）的清晰度和便捷性如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较混乱不便
非常混乱不便
请对药房的环境（如整洁度、秩序、隐私保护）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对药品包装上的标签信息（如姓名、药品名称、用法用量）的清晰度是否满意？
您主要通过哪些渠道了解药品的用法用量及注意事项？（可多选）
药师当面交代
药品说明书
药品包装标签
医院官方APP/小程序推送
其他
您认为药房提供的用药指导（口头或书面）是否充分、易懂？
非常充分易懂
比较充分易懂
一般
不太充分
非常不充分
您有多大可能向亲友推荐我院的门诊药房服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过去在其他医院药房的体验相比，您认为本次服务如何？
您认为目前门诊药房服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等候时间
提升药师专业解答水平
改善服务态度
优化取药流程
改善药房环境
加强用药指导
其他
您是否使用过我院的线上药事服务（如用药咨询、处方查询等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
如果使用过线上药事服务，请对其便捷性和实用性进行评分（1-5分，未使用请跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄区间是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升我院门诊药房服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？