您主要通过哪种方式获知检查预约流程?
护士/医生口头告知
病房内的纸质指引
医院App/微信公众号
病友/家属告知
其他
您预约检查的主要渠道是?
由护士站统一安排
通过医院自助机预约
通过医院App/微信小程序预约
到检查科室现场预约
其他
请对预约渠道的易用性进行评分(1分非常困难,5分非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提出检查需求到成功预约,通常需要多长时间?
当天即可
1个工作日
2-3个工作日
3个工作日以上
在预约过程中,您是否遇到过时间冲突(如与其他检查或治疗冲突)?
当预约时间不合适时,您通常如何调整?
联系护士站协调
通过App/小程序自行改期
前往检查科室协商
放弃或推迟检查
其他
请对预约时间调整的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解检查前的注意事项(如禁食、停药等)?
非常清楚,有详细告知
大致清楚,有简单告知
不太清楚,需要自己询问
完全不清楚
您通过哪些渠道获取检查注意事项?
护士/医生详细讲解
纸质告知单
App/短信推送
病房电视/广播
未获取,自行查询
在前往检查的途中(如从病房到检查科室),指引标识是否清晰?
非常清晰,很容易找到
比较清晰,基本能找到
不太清晰,需要多次询问
非常不清晰,经常迷路
总体而言,您有多大可能向其他病友推荐本医院的检查预约服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
与您过往的住院经历或其他医院相比,本次的检查预约体验如何?
您认为当前住院检查预约流程中最需要改进的环节是?
信息告知与沟通
预约渠道与方式
预约等待时间
时间冲突协调
检查前指引与准备
院内引导与交通
结果查询与反馈
对于提升住院检查预约的便捷性,您有什么具体的意见或建议?(如:希望增加哪些功能、改善哪些服务)
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上