医疗行业住院患者化验采样满意度调研问卷

尊敬的先生/女士:您好!为持续提升我院的住院化验采样服务质量,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作流程,为您和其他患者提供更优质的医疗体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次住院的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
肿瘤科
其他
您本次住院的化验采样类型主要涉及?
血液采样(抽血)
尿液采样
粪便采样
痰液采样
其他体液采样
多种类型
您认为采样通知的及时性如何?
非常及时,提前告知
比较及时
一般
不太及时
非常不及时,未提前通知
采样人员(护士/检验技师)在操作前是否向您清晰解释了采样目的和注意事项?
是,解释非常清晰
是,但解释比较简单
否,没有解释
记不清了
请对采样人员的服务态度(如礼貌、耐心、同理心)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对采样人员的操作专业性与熟练度进行评分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对采样过程中的疼痛感感受如何?
几乎无痛感
轻微疼痛,可以接受
比较疼痛
非常疼痛
因个人原因难以评估
采样操作是否一次成功?
是,一次成功
否,尝试了两次
否,尝试了三次或以上
采样环境的私密性如何?(如拉帘、遮挡等)
私密性很好,充分保护隐私
私密性较好
一般
私密性较差
完全没有私密性保护
采样环境的清洁与消毒情况如何?
非常清洁,消毒到位
比较清洁
一般
不太清洁
非常不清洁
采样后,工作人员是否告知了您后续事项(如按压时间、报告查询方式等)?
是,告知非常详细
是,简单告知
否,没有告知
记不清了
采样后,您是否出现过明显的淤青、血肿或不适?
是,且比较严重
是,但很轻微
否,完全没有
不确定
您对采样所用耗材(如针头、采血管、容器)的直观感受是?
看起来非常专业、安全、崭新
看起来比较专业
一般,没有特别感觉
看起来有些陈旧或不专业
非常担心其安全性
您认为目前化验采样服务最需要改进的方面是?(可多选)
采样通知与沟通
采样人员服务态度
采样人员操作技术
减轻疼痛感
保护患者隐私
采样环境清洁
采样后指导与关怀
采样时间安排
其他
基于您本次的住院化验采样体验,您有多大可能向亲友推荐我们医院的此项服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次住院期间的化验采样服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升我院住院患者的化验采样体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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