您对本次住院期间，医护人员（医生、护士）对化验相关事宜（如目的、注意事项）的告知和解释是否清晰？
您对化验标本（如抽血、尿液等）的采集过程（包括采血技术、疼痛感、隐私保护等）的满意度如何？
您对化验标本采集人员的服务态度和专业性评价如何？
非常专业且态度好
专业但态度一般
态度好但专业性一般
专业性和态度都一般
有待改进
从您被告知需要化验，到完成标本采集，您认为等待时间是否合理？
非常合理，等待时间很短
比较合理
一般
等待时间较长
等待时间过长
您对化验报告出具的整体时效性（从送检到出结果）是否满意？
非常满意，出结果很快
满意
一般
不满意，等待时间较长
非常不满意，严重延误
您通过何种方式获取化验报告？
主管医生/护士主动告知
自行在病房查询终端/自助机打印
通过医院APP/微信公众号查询
其他方式
尚未获取
您对获取化验报告的便利性（渠道清晰、操作简便）是否满意？
您对化验报告内容的清晰度和可理解度（如参考范围、异常指标标注等）评价如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太容易理解
完全看不懂
主管医生或护士是否就重要的异常化验结果，向您或家属进行了及时、充分的沟通和解释？
是，沟通非常及时充分
是，但沟通可以更详细
否，未主动沟通，经询问后才解释
否，未进行沟通解释
不适用（无异常结果）
总的来说，您有多大可能向亲友推荐我院的住院化验服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请您对住院化验服务的整体满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前住院化验服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
采样技术熟练，疼痛感轻
服务态度友善，有耐心
流程高效，等待时间短
报告出具及时
报告解读清晰到位
隐私保护到位
环境整洁舒适
您认为目前住院化验服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短标本采集等待时间
提高报告出具速度
改善采样人员服务态度
提升采样技术（减少疼痛）
加强化验前的告知和解释
优化报告获取的便捷性
加强异常结果的沟通与解读
改善采样环境隐私性
其他
与您过往在其他医院的就医经历相比，您认为我院的住院化验服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比经历
对于进一步提升我院住院化验服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上