医疗行业住院化验收费合理性满意度调研

尊敬的病友/家属,您好!为持续优化医疗服务体验,我们诚邀您参与本次住院化验收费合理性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您本次住院的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
其他
您本次住院的时长大约是?
3天以内
4-7天
8-14天
15-30天
30天以上
在办理住院时,医护人员是否向您说明了化验项目的大致费用?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,完全没有说明
记不清了
您认为住院期间化验项目的收费明细是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
比较清晰,但部分项目看不懂
不太清晰,需要询问才能明白
非常不清晰,完全看不懂
您是否在化验前收到过关于项目必要性、费用及医保报销情况的说明?
每次都有
大部分时候有
偶尔有
从来没有
请您对化验收费的透明度(如价格公示、费用查询便利性)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为化验项目的收费标准是否合理?
非常合理
基本合理
一般
不太合理
非常不合理
如果您认为收费不合理,主要原因是?(可多选)
部分项目价格过高
存在不必要的重复化验
收费项目与清单不符
医保报销比例过低
其他
与您了解的其他同级医院相比,您认为本院化验收费水平如何?
明显更低
略低一些
基本相当
略高一些
明显更高
不了解
基于本次住院的化验收费体验,您有多大可能向亲友推荐本院?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对化验结果出具的速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
化验结果的准确性和对治疗的指导作用,是否让您觉得物有所值?
完全物有所值
基本物有所值
一般
不太值
完全不值
您主要通过哪些渠道查询或了解化验费用?(可多选)
住院费用每日清单
护士站/医生咨询
医院自助查询机
医院官方APP/公众号
出院结算时统一查看
其他
当您对某项化验收费有疑问时,向医护人员咨询的解决效率如何?
非常高,能快速解决疑问
比较高,能得到解答
一般,需要反复沟通
比较低,难以得到满意答复
从未咨询过
您对医院在化验收费方面(如透明度、合理性、沟通等)有何具体的改进建议?
    ____________
您的身份是?
患者本人
患者家属/陪护
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

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