您是通过何种主要渠道了解到住院手术预约流程的？
医院官方App/小程序
医院官网
电话咨询
门诊医生告知
现场服务台
亲友介绍
您首次尝试预约的便捷程度如何？
非常便捷，一步到位
比较便捷，流程清晰
一般，需要多次尝试
比较麻烦，信息不明确
非常麻烦，无从下手
您在预约过程中，主要使用了以下哪些方式？（可多选）
线上自助预约（App/网站）
电话预约
门诊医生工作站直接预约
前往住院服务中心现场办理
委托亲友代办
请对预约渠道（如App、电话、现场等）的信息清晰度和指引明确性进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从决定手术到成功预约住院，您等待的时长大约是？
3天以内
3-7天
1-2周
2-4周
1个月以上
在等待期间，医院是否提供了清晰的进度查询或通知服务？（可多选）
有，可通过线上渠道自助查询
有，定期短信/电话通知
有，但信息更新不及时
没有提供任何查询或通知
不清楚
预约过程中，您与医院工作人员（包括医生、护士、行政人员）的沟通顺畅度如何？
沟通非常顺畅，问题得到及时解答
沟通比较顺畅，基本能解决问题
沟通一般，有时需要反复确认
沟通不太顺畅，信息传递有障碍
沟通非常困难
您认为当前预约流程在哪些环节最需要改进？（可多选）
预约信息填写复杂
可选时间/床位不透明
费用说明不清楚
检查检验结果同步慢
多科室协调效率低
取消或改约流程不便
进度查询困难
基于本次经历，您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院手术预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解或经历过的其他医院相比，本次预约体验处于什么水平？
总体而言，您对本次住院手术预约全过程的整体满意度是？
您对提升住院手术预约的便捷性，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上