医疗行业住院手术准备满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续改进医疗服务流程,提升患者就医体验,我们诚挚邀请您参与本次关于住院手术准备满意度的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,感谢您的支持与配合!
您本次住院接受的手术类型属于?
择期手术
限期手术
急诊手术
在您办理住院手续前,医护人员对手术相关事项(如风险、流程、准备要求)的告知是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰充分
一般
不太清晰充分
非常不清晰充分
您对术前检查(如抽血、心电图、影像学检查等)的安排效率和便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
术前,医护人员(如医生、护士)对您的病情及手术方案的沟通解释是否耐心、易懂?
非常耐心易懂
比较耐心易懂
一般
不太耐心易懂
非常不耐烦且难懂
您对术前禁食、禁水等准备要求的告知和提醒是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
手术前,您对麻醉医生的访视和麻醉方式、风险的沟通是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对手术室护士在术前访视(如介绍手术室环境、流程)方面的服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在手术准备期间,您主要从哪些渠道获取相关信息?(可多选)
主管医生/主治医生
责任护士
麻醉医生
发放的纸质宣教资料
医院官方APP/小程序
病房内的视频/广播
其他病友或家属
您对术前等待区域(如病房、术前准备室)的环境和氛围是否感到安心?
非常安心
比较安心
一般
有些焦虑
非常焦虑
在您被送入手术室前,核对您身份信息、手术部位等环节的严谨性如何?
非常严谨,多次核对
比较严谨,有标准核对
一般,有核对但感觉仓促
不太严谨,核对简单
没有进行核对
您对术前用药(如镇静剂)的给予时机和效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用术前用药
在手术准备过程中,您或您的家属曾遇到过哪些困扰或不便?(可多选)
信息告知不明确或矛盾
检查等待时间过长
医护人员沟通态度不佳
对流程不熟悉感到迷茫
术前准备物品要求不清
环境嘈杂或休息不好
没有遇到明显困扰
总体而言,您对本次住院手术前的整体准备流程满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次手术准备的实际体验如何?
远超预期
略好于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于您的本次经历,您有多大可能向亲友推荐本院进行手术治疗?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
非常不可能
对于改进我院的住院手术准备流程,您有哪些具体的意见或建议?
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