医疗行业住院手术方案讲解满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续优化医疗服务,提升您的就医体验,我们诚邀您参与本次关于住院手术方案讲解的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持与配合!
您本次住院接受的手术类型是?
择期手术
急诊手术
您的主刀医生或主治医生是否亲自为您讲解了手术方案?
是,医生本人亲自讲解
否,由其他医护人员(如住院医师、护士)讲解
没有进行正式的讲解
请对手术方案讲解的清晰度与易懂性进行评分(1-5分,1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
讲解过程中,医护人员是否使用了您能理解的辅助工具(如图片、模型、视频、示意图等)?
是,使用了且非常有用
是,但效果一般
否,仅口头讲解
没有讲解
讲解内容是否涵盖了您最关心的以下方面?(多选)
手术的必要性与目的
手术的具体步骤与过程
手术的预期效果与成功率
手术的潜在风险与并发症
术前的准备工作与注意事项
术后的恢复过程与护理
替代治疗方案(如有)
费用的大致构成
在讲解后,您是否还有未得到解答的疑问?主要集中在哪些方面?
手术风险的具体细节
术后疼痛管理与恢复时间
手术对长期生活质量的影响
具体的费用明细与报销政策
没有疑问,讲解很充分
医护人员在讲解时,给予您提问和表达担忧的机会充分吗?
非常充分,耐心解答所有问题
比较充分,基本解答了疑问
一般,时间比较仓促
不充分,几乎没有机会提问
请对医护人员在讲解时的态度(如耐心、尊重、共情)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
手术方案讲解是在什么时间进行的?
入院后、手术前有充足时间
手术前一天
手术当天临近手术时
记不清了
讲解的地点与环境是否让您感到放松、私密,便于沟通?
是,在安静的医生办公室或病房单独进行
是,环境尚可
否,在嘈杂的公共区域或床边有其他人在场
没有注意环境
在签署手术知情同意书前,您是否完全理解并认可所讲解的内容?
完全理解并认可
大部分理解,但仍有少量疑虑
部分理解,有些地方不太明白
不太理解,但出于信任签字
完全不理解
基于本次手术方案讲解的体验,您有多大可能向亲友推荐本院的外科医疗服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比,本次手术方案讲解的整体体验如何?
远超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为理想的术前讲解应包括哪些形式?(多选)
医生一对一口头详细讲解
提供图文并茂的书面手册
观看手术过程动画或视频
与已康复病友交流
多学科团队(医生、护士、麻醉师)共同讲解
您认为本次手术方案讲解环节,最值得肯定的优点是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次的住院身份是?
患者本人
患者家属/监护人
对于如何改进住院手术方案的讲解工作,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

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