医疗行业住院手术过程满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升医疗服务品质,我们诚邀您参与本次住院手术过程满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作流程,优化患者体验。本次问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次接受的手术类型是?
普外科手术
骨科手术
妇产科手术
心胸外科手术
神经外科手术
泌尿外科手术
其他
本次住院手术的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在您办理住院手续时,流程是否清晰、便捷?
非常清晰便捷
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
请对术前与医生/麻醉师的沟通效果进行打分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
术前,医护人员是否向您充分解释了手术方案、风险及注意事项?
非常充分,完全理解
比较充分,基本理解
一般,部分理解
不够充分,存在疑惑
完全没有解释
手术室/麻醉复苏室的医护人员服务态度如何?
非常亲切、专业
比较亲切、专业
一般
比较冷淡
非常冷淡
您对手术过程中的疼痛管理(如麻醉效果、术后镇痛)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在术后住院恢复期间,您对以下哪些方面的护理感到满意?(可多选)
生命体征监测
伤口护理与换药
疼痛管理与指导
康复指导与活动协助
心理疏导与关怀
饮食与生活起居照顾
用药指导与提醒
病房护士的响应速度(如按铃呼叫后)如何?
响应非常及时
响应比较及时
响应速度一般
响应较慢
响应非常慢
主管医生查房时,对您病情变化的关注和解释是否到位?
非常到位,解释详尽
比较到位,解释清楚
一般
不够到位,解释简单
完全不到位
医院提供的住院环境(如病房卫生、安静程度、设施)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
比较不舒适
非常不舒适
您对住院期间的营养餐食是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在您出院时,医护人员是否提供了清晰的出院指导(如用药、复查、康复等)?
非常清晰全面
比较清晰
一般,部分内容未提及
不够清晰
完全没有提供
与本次手术相关的费用告知是否清晰、透明?
非常清晰透明
比较清晰
一般
不够清晰
非常不透明
基于本次整体住院手术体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院在手术及住院服务中,最需要改进的方面是?(可多选)
术前沟通与知情同意
手术室/麻醉服务
术后疼痛管理
护士的护理质量与响应
医生的查房与沟通
住院环境与设施
餐食服务
费用透明度与结算流程
出院指导与随访
请留下您对本次住院手术过程的其他具体意见或建议(如:最满意/最不满意的环节、具体事例等):
    ____________
您的年龄是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次的住院时长大约是?
3天以内
4-7天
8-14天
15天及以上

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