您本次住院的结算方式是什么？
医保直接结算
自费结算
商业保险结算
医保+自费混合结算
其他
在办理出院结算时，您对结算窗口工作人员的服务态度满意吗？
您认为本次住院的最终结算总金额与您的预期相比如何？
完全符合预期，非常准确
基本符合，略有差异但可接受
有较明显差异，需要解释
差异很大，难以理解
您是通过哪些渠道了解本次住院的费用明细的？（可多选）
结算窗口打印的详细清单
住院期间每日发放的费用清单
医院自助查询机/APP
向护士站或医生咨询
没有看到详细清单
您对费用明细单的清晰度和可理解性满意吗？
非常满意，项目清晰易懂
比较满意，大部分能看懂
一般，有些项目不明白
不满意，很多项目看不懂
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐在本院办理出院结算？
您认为从提交结算申请到拿到最终结算结果，整个流程的耗时如何？
非常迅速，超出预期
速度正常，在可接受范围内
有些缓慢，但可以等待
非常缓慢，等待时间过长
在结算过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）
费用项目重复计费
药品或耗材数量/价格有误
医保报销比例或范围计算错误
结算系统故障导致等待
工作人员对费用疑问解释不清
未遇到明显问题
当您对费用有疑问时，工作人员的处理效率和解决效果如何？
非常高效，迅速查明并解决
效率一般，但最终给予了合理解释
处理较慢，解释仍不清晰
未能有效解决我的疑问
请对本次出院结算的总体准确性进行评分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他医疗机构的结算体验相比，本次结算体验如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无其他机构体验可对比
您认为在哪些环节可以进一步优化以提升结算准确性？（可多选）
住院期间实时更新费用信息
提供更通俗易懂的费用说明
加强结算前费用核对与告知
提升工作人员业务熟练度
优化结算系统稳定性与速度
设立专门的费用咨询窗口
关于提升住院出院结算的准确性或服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您的大致年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上