您在过去一年内，是否有过使用医保进行医疗费用报销的经历？
您最近一次使用医保报销的医疗机构类型是？
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
二级/三级综合医院
专科医院（如口腔、眼科）
定点零售药店
其他
您最近一次报销时，实际报销金额与您预期或估算的金额相比如何？
基本一致
略高于预期
略低于预期
远低于预期
不清楚预期金额
在您过往的报销经历中，遇到过哪些与报销金额相关的问题？（可多选）
报销比例与政策宣传不符
自付部分计算有误
药品或诊疗项目不在报销目录内但未提前告知
起付线、封顶线计算不清晰
系统显示金额与实际到账金额不一致
从未遇到过问题
当您对报销金额有疑问时，通常通过何种渠道进行咨询或申诉？
医院/药店的医保结算窗口
拨打医保服务热线
通过医保APP/网站在线查询
向单位人事/社保专员反映
觉得麻烦，未进行咨询
您对咨询渠道（如窗口、热线）给出的解释和解决问题的效率满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致报销金额可能出现误差的主要原因是什么？
医保政策复杂，个人难以理解
医疗机构结算系统或操作有误
医保信息系统存在延迟或错误
个人对报销规则和目录不了解
其他原因
您是否清楚了解您所参保医保的报销范围（如药品目录、诊疗项目）？
非常清楚
大致了解
了解一些
不太了解
完全不了解
在就诊或购药前，医疗机构或药店是否会主动、清晰地告知您某项费用的大致报销比例和自付金额？
您认为当前医保报销的结算单或费用明细的易懂性如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱，难以看懂
非常混乱，完全看不懂
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用目前的医保报销服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过哪些方式提升医保报销金额的透明度和准确性？（可多选）
提供更清晰、易懂的政策宣传和解读
在结算时提供实时、详细的费用分解清单
加强医疗机构和药店人员的培训与监督
优化医保APP/网站，提供更精准的费用预估功能
建立更便捷、高效的投诉和纠错机制
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的参保类型是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
其他商业医疗保险补充
不清楚
对于提高医保报销服务的准确性和患者满意度，您还有什么具体的意见或建议？