您或您的家人/朋友最近一次呼叫120急救服务的时间是？
近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您当时呼叫急救服务的主要原因是？
突发胸痛/呼吸困难
意外创伤（如车祸、摔伤）
急性腹痛
脑血管意外（如中风）
其他急症
从您拨通120电话到调度员接听，您认为等待时间如何？
非常快，几乎无等待
较快，可以接受
一般，等待时间稍长
较慢，等待时间较长
非常慢，等待时间过长
调度员在电话中询问病情、地址等信息的清晰度和专业性如何？
非常清晰专业
比较清晰专业
一般
比较模糊混乱
非常模糊混乱
从您挂断调度电话到急救车出发，您被告知或感知的等待时间如何？
急救车从出发地点到达您所在现场的实际用时，与您的预期相比如何？
远快于预期
略快于预期
基本符合预期
略慢于预期
远慢于预期
请对急救车到达现场的总体及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响急救车到达时间的最主要因素是？
交通路况
急救站点距离
调度响应效率
院内衔接流程
其他
急救人员到达现场后，从下车到开始实施初步救治的响应速度如何？
在现场，急救人员对病情的初步评估和处理是否专业、及时？
非常专业及时
比较专业及时
一般
不够专业及时
非常不专业不及时
从现场处置完毕到将患者抬上救护车转运，这个过程是否高效？
在转运至医院的途中，急救人员是否持续关注患者状况并提供必要救治？
持续关注，处置及时
大部分时间关注
一般
关注较少
几乎不关注
救护车到达目标医院后，与医院急诊科的交接是否顺畅、迅速？
非常顺畅迅速
比较顺畅迅速
一般
有些拖延不畅
非常拖延不畅
基于您本次的全程体验，您有多大可能向他人推荐本市的120急救服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在提升出诊及时性方面，最需要改进的环节是？（可多选）
120电话接听与调度速度
急救车出车速度
途中交通优化与路线规划
现场救治响应速度
与医院急诊的衔接效率
急救人员数量与技能培训
总体而言，您对本次急救服务的出诊及时性满意度如何？
对于进一步提升急救出诊及时性和服务质量，您有哪些具体的意见或建议？