您本次联系急诊/急救服务的主要身份是？
患者本人
患者家属/朋友
现场目击者/路人
其他医疗机构工作人员
其他
您本次联系的是哪种类型的急救服务？
120急救中心
医院急诊科
社区急救站
其他院前急救机构
不确定
您是通过何种方式发起呼叫的？
电话拨打（如120）
手机APP/小程序
医院内紧急呼叫按钮
他人代为呼叫
其他
请评价从您开始呼叫到电话被接听（或系统响应）的等待时长满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
电话接通后，调度员（或接线员）询问病情、地址等关键信息的清晰度和专业性如何？
非常清晰专业
比较清晰专业
一般
比较模糊混乱
非常模糊混乱
请评价调度员在沟通中给予您的安抚和指导的有效性。（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从调度完毕到您接收到“救护车已派出”明确信息的时间，您认为如何？
救护车实际到达现场的时间，与调度员告知的预计时间相比？
比预计早很多
比预计稍早
基本准时
比预计稍晚
比预计晚很多
总体而言，您对本次“呼叫-响应-派车”整个流程的及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在呼叫响应过程中，您认为哪些环节的延迟最为明显？（可多选）
电话接听等待
信息询问与记录
调度决策与派车
救护车路途行驶
现场交接与准备
无明显延迟
如果曾重复拨打，请简要描述原因（例如：长时间无人接听、对信息不放心等）。
在本次经历中，您是否通过其他渠道（如地图APP、社交媒体）尝试获取救护车位置信息？
您认为提升急诊急救响应及时性，以下哪些措施最为重要？（可多选）
增加接线员和调度员数量
优化智能调度系统算法
为呼救者提供实时车辆位置追踪
加强公众急救知识普及，规范呼救信息提供
开辟更多急救绿色通道
其他
对于改善急救呼叫响应流程（从拨打急救电话到救护车出发），您是否有其他具体的意见或建议？
基于本次经历，您未来在遇到紧急医疗情况时，再次使用该急救服务的意愿如何？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您所在的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区