您本次来急诊就诊的主要原因是什么？
突发急症（如胸痛、腹痛、呼吸困难等）
意外伤害（如摔伤、烫伤、车祸等）
慢性病急性发作
其他
您是通过何种方式到达医院的？
自行前来（步行/私家车/公共交通）
120急救车
其他医院转诊
其他
从您到达急诊分诊台到完成初步分诊评估，大约等待了多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对分诊护士的专业性和态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
分诊时，护士是否清晰告知了您预计的候诊时间及后续流程？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，完全没有告知
不记得了
在候诊区等待期间，您感觉整体环境如何？
非常舒适、安静、整洁
基本可以接受
比较拥挤、嘈杂
非常不舒适
在候诊期间，您主要使用了哪些设施或服务？（可多选）
候诊座椅
饮水设备
卫生间
充电插座
无线网络
自助查询机
电视/宣传屏
以上均未使用
请对候诊区的卫生清洁状况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
候诊期间，您是否通过电子屏、广播或叫号系统清晰地了解到排队进展？
是，信息非常清晰及时
是，但信息有时滞后或不清
否，完全不了解进展
未注意到相关提示
在您感觉最焦虑或不适的候诊时段，是否有医护人员或志愿者主动提供过关怀或信息？
有，主动询问并提供帮助
有，但只是简单询问
没有，无人过问
我不需要此类关怀
总体而言，您对本次急诊从到达至见到医生的整个候诊过程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的候诊体验，您有多大可能向亲友推荐我院的急诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前急诊候诊环节最需要改进的方面有哪些？（可多选）
缩短分诊等待时间
改善候诊环境舒适度
增加候诊信息透明度（如预计时间、排队进展）
加强医护人员对候诊患者的主动关怀
优化设施（如更多座椅、充电口、饮水机）
提高卫生间清洁频率
其他
与您过去在其他医院急诊的候诊体验相比，本次体验如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经历
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
对于提升我院急诊候诊体验，您是否有其他具体的意见或建议？