医疗行业神经内科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升神经内科专科诊疗服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善患者体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次就诊的医院属于以下哪种类型?
三级甲等医院
三级乙等/二级甲等医院
二级乙等/一级医院
社区卫生服务中心/诊所
民营/外资专科医院
您本次就诊的主要原因是?
头痛/头晕
肢体麻木/无力
记忆力下降/认知障碍
睡眠障碍(如失眠)
癫痫发作
帕金森病/运动障碍
其他神经系统症状
您本次就诊的途径是?
门诊挂号
急诊
住院期间会诊
线上复诊/咨询
其他
请您对本次就诊的预约挂号/候诊流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门诊/住院部导诊、分诊服务的清晰度与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对就诊环境的整洁度、安静程度与舒适性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与接诊医生(或主治医生)的沟通时长大约为?
少于5分钟
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请您对医生的问诊耐心程度、倾听您病情的态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生解释病情、治疗方案及风险的清晰度与易懂性进行评分(1分非常不清楚,5分非常清楚)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生是否充分尊重了您的治疗选择意愿?
完全尊重
基本尊重
一般
不太尊重
完全不尊重
请您对护士/医技人员(如检查技师)的服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本院神经内科接受了以下哪些检查或治疗?(可多选)
头颅CT/MRI
脑电图/肌电图
腰椎穿刺
神经心理评估
药物治疗
康复理疗
介入/手术治疗
未进行检查/治疗
请您对检查/治疗项目的预约等待时间进行评分(1分等待过长,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对检查/治疗过程中医护人员的操作规范与安全性感受进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对检查/治疗结果的解释和获取是否及时、方便?
非常及时方便
比较及时方便
一般
不太及时方便
非常不及时不方便
请您对本次就诊的总体医疗费用(包括药费、检查费)的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医院是否提供了清晰的费用明细清单?
是,非常清晰
是,但不够清晰
否,未提供
不清楚
基于本次就诊的整体体验,您有多大可能向亲友推荐该医院神经内科?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本院神经内科在哪些方面最值得肯定?(可多选)
医生专业水平高
医护人员服务态度好
检查设备先进、结果准确
就诊流程高效便捷
环境舒适
医患沟通充分
费用透明合理
其他
您认为本院神经内科最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和候诊时间
改善就诊环境
加强医患沟通与病情解释
优化检查/治疗流程
降低医疗费用
提升护士/辅助人员服务
提供更多健康教育资料
其他
对于提升神经内科专科诊疗服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
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