医疗行业心血管内科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升心血管内科的诊疗服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。本问卷匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您本次就诊的身份是?
患者本人
患者家属/陪护人员
您本次就诊的主要类型是?
初诊
复诊/随访
住院治疗
仅进行检查(如心脏彩超、冠脉CTA等)
其他
请您对本次就诊的【预约挂号】环节的便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【门诊/住院部】导诊、分诊人员的服务态度与引导清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我院心血管内科?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对【接诊医生】的专业知识水平与诊断能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【接诊医生】的沟通耐心与解释病情/治疗方案清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【护士】的服务态度与操作专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【检查科室(如心电图室、超声室)】医务人员的服务效率与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在就诊流程中,哪些环节的等待时间可以进一步优化?(可多选)
预约后候诊
缴费/取药
检查排队
等待检查报告
办理入院/出院手续
以上都很好,无需优化
请您对医院心血管内科的【就诊环境(如候诊区、病房)】整洁与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生开具的药品或治疗方案的费用是否清晰了解?
非常清晰,医生/药师解释得很清楚
基本了解,但有些细节不太明白
不太了解,希望得到更多解释
完全不清楚
您主要通过哪些渠道获取心血管健康知识或科室信息?(可多选)
医生/护士当面告知
医院宣传栏/手册
科室微信公众号/官网
病友交流
自行网络搜索
其他
在本次诊疗过程中,您是否感受到了足够的尊重与隐私保护?
是,感觉非常受尊重,隐私保护到位
基本可以,但个别细节有待改进
否,感觉有待加强
您认为心血管内科在诊疗服务或管理方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
总体而言,您对本次在心血管内科的【整体就医体验】满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来若需复诊或咨询,您更倾向于选择哪种方式?(可多选)
返回本院门诊复诊
通过互联网医院在线复诊/咨询
电话随访咨询
前往其他医院
视情况而定
请写下您对心血管内科医护人员或本次就诊体验的其他具体意见或表扬:
    ____________

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