医疗行业针灸推拿专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次针灸推拿专科诊疗满意度调研。本问卷旨在了解您对诊疗服务的真实感受与评价,所有信息将严格保密,仅用于服务改善与学术研究。您的宝贵意见对我们至关重要,请根据您的实际情况填写。
您本次接受针灸推拿诊疗的主要目的是什么?
治疗特定疾病或症状
缓解疲劳与亚健康状态
康复理疗
保健养生
其他
这是您第几次接受本机构的针灸推拿服务?
首次
2-5次
6-10次
10次以上
请您对本次诊疗的预约流程(如电话、线上预约的便捷性)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对就诊环境的整洁与舒适度感觉如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向亲友推荐本机构的针灸推拿服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对医师/治疗师的问诊沟通(如耐心倾听、详细解释病情)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医师/治疗师的专业技能(如取穴准确、手法娴熟)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在诊疗过程中,医师/治疗师是否充分尊重您的隐私?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
您认为本次诊疗的哪些方面让您感到满意?(可多选)
症状得到明显缓解
医师态度亲切
治疗过程无痛或痛感轻微
环境私密安静
收费合理透明
治疗后医嘱清晰
您认为本机构的服务在哪些方面还有提升空间?(可多选)
预约等待时间
候诊环境
医患沟通时间
治疗后的随访指导
收费项目说明
设施设备更新
其他
与您的预期相比,本次诊疗的整体效果如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本次诊疗的收费标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
如果收费不合理,您认为主要问题是什么?(如认为合理可不填)
    ____________
诊疗结束后,您是否收到了清晰的口头或书面康复指导/注意事项?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,完全没有
您希望获得的康复指导或健康建议应包含哪些内容?
    ____________
您未来是否愿意继续选择本机构进行针灸推拿诊疗?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您主要通过什么渠道了解到本机构的针灸推拿服务?
亲友推荐
网络搜索/社交媒体
医院/社区宣传
其他医疗机构转诊
其他
请您对本次诊疗的总体满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对改进针灸推拿专科诊疗服务的具体建议或意见:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是?
不愿透露

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