医疗行业体检流程顺畅度满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗体检流程顺畅度的调研,旨在了解您在体检过程中的真实体验,以帮助我们优化服务流程。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您最近一次进行体检是在哪类机构?
三甲医院体检中心
专业体检机构(如美年大健康、爱康国宾等)
社区卫生服务中心
单位内部医务室
其他
您本次体检的主要目的是?
年度常规健康检查
入职/入学体检
特定疾病筛查或随访
个人健康管理
其他
请为体检前的预约流程(如电话、APP、网站预约)的便捷性打分。(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达体检机构后,是否能快速、清晰地找到指引标识或服务台?
非常清晰,很容易找到
比较清晰,稍作寻找即可
一般,标识不够明确
不太清晰,需要多次询问
非常混乱,难以找到
体检登记/签到环节的等待时长大约是?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
在登记时,工作人员对体检项目、流程及注意事项的解释是否清晰?
非常清晰且详细
比较清晰
一般,部分内容需要再次确认
不太清晰,解释模糊
完全没有解释
体检过程中,各检查科室的布局是否合理,让您能高效地完成项目?
非常合理,路线顺畅
比较合理,偶有折返
一般,需要多次寻找
不太合理,路线混乱
非常不合理,效率低下
您在单个检查项目前的平均等待时长大约是?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
各检查科室的医护人员服务态度如何?
非常友好、耐心
比较友好
一般,公事公办
比较冷淡、不耐烦
非常差,态度恶劣
医护人员在进行检查操作时,是否充分尊重您的隐私?
非常注重,保护措施到位
比较注重
一般,偶有疏忽
不太注重,隐私保护不足
非常不注重,令人不适
在体检过程中,您遇到过哪些影响流程顺畅度的问题?(可多选)
科室排队无序,插队现象
设备故障或长时间维护
医护人员交接不清导致重复检查
指引标识不清,找不到下一个科室
体检单/指引单信息有误
卫生间等辅助设施不便
未遇到明显问题
体检结束后,领取早餐(如有提供)的流程是否顺畅?
非常顺畅,无需等待
比较顺畅,短暂等待
一般,需要排队
不太顺畅,秩序较乱
未提供早餐或不适用
您对体检报告获取的便捷性(如领取方式、线上查询、寄送服务)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
体检报告出具后,是否有专业人员为您提供报告解读或健康咨询?
有,且讲解非常详细专业
有,但讲解比较简略
有,但只是形式化
没有提供此项服务
不清楚/未关注
基于您本次的整体体检体验,您有多大可能向亲友推荐这家体检机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您过去在其他机构的体检体验相比,本次体检的流程顺畅度如何?
明显更顺畅
稍微更顺畅一些
差不多,没有明显区别
稍微更差一些
明显更差
请您就如何进一步优化体检流程、提升顺畅度,提出宝贵的意见或建议。
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