医疗行业医学美容服务满意度调研问卷

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的医疗美容服务品质,为您提供更专业、安全、满意的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有信息仅用于内部服务优化,感谢您的宝贵时间与反馈!
您本次接受的是哪一类医学美容服务?
皮肤光电治疗(激光、光子等)
注射类(玻尿酸、肉毒素等)
手术类(双眼皮、隆鼻等)
皮肤管理/抗衰(水光针、微针等)
其他
您是通过何种渠道了解到并选择本机构的?
朋友/家人推荐
线上平台/社交媒体(如小红书、抖音)
搜索引擎广告
线下广告/活动
医生/顾问直接联系
其他
请对您本次服务的咨询顾问/医生的专业讲解与沟通满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对治疗/手术前,医生/护士进行的术前告知与风险讲解清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向您的亲友推荐我们的医学美容服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对治疗/手术过程中的操作规范性、无菌环境及您的安全感进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对治疗/手术过程中医护人员的服务态度(如耐心、关怀、缓解紧张情绪)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
截至目前,您对本次治疗/手术的效果是否满意?
非常满意,超出预期
比较满意,符合预期
一般,效果尚可
不太满意,与预期有差距
非常不满意,效果不佳
目前还无法判断,需观察恢复
在术后恢复期,您获得了哪些方面的指导与支持?(可多选)
详细的书面/电子版术后注意事项
医护人员主动的微信/电话回访
提供了术后护理产品/药品
预约了明确的复查时间
加入了术后恢复交流群
几乎没有获得指导
请对术后回访与跟进服务的及时性与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构的收费价格是否合理透明?
非常合理透明,物有所值
比较合理,可以接受
一般,价格偏高但能理解
不太合理,部分费用不清晰
非常不合理,存在隐性消费
请对机构的整体环境(如整洁度、私密性、舒适度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构在哪些方面最需要改进?(可多选)
价格体系与透明度
医生/顾问的专业能力与沟通
服务流程的便捷性
术后跟进与关怀
机构环境与设施
项目效果与稳定性
预约与等待时间
其他
综合考虑服务、效果、价格等因素,您未来再次选择本机构的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定,视情况而定
可能不会再次选择
肯定不会再次选择
您是否有任何具体的表扬、投诉或改进建议希望告诉我们?(如无,请填“无”)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
女性
男性
其他/不愿透露

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