医疗行业医学美容术后随访满意度调研问卷

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量与您的术后体验,诚邀您参与本次随访满意度调研。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务优化。感谢您的支持与时间!
您本次接受的医学美容项目属于以下哪个大类?
注射类(如玻尿酸、肉毒素)
光电类(如激光、射频、超声炮)
手术类(如双眼皮、隆鼻、吸脂)
皮肤管理类(如化学焕肤、微针)
其他
您接受本次治疗距今大约多长时间?
1周内
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
请对您本次治疗的整体效果满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们机构/医生进行医学美容治疗?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为实际效果与术前沟通的期望值相比如何?
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
在术后恢复期间,您遇到了哪些情况?(可多选)
轻微红肿、淤青,属正常恢复
疼痛感明显
出现感染、过敏等异常反应
效果显现慢,有焦虑感
基本无不适,恢复顺利
其他
当您有术后疑问或不适时,是否能及时联系到医护人员并获得有效指导?
非常及时有效
比较及时有效
一般,有时回复较慢
很难联系上或指导不明确
请对术后随访服务的及时性(如回访电话、信息提醒)进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员在随访过程中的专业性与耐心程度进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道接收我们的术后关怀与指导?(可多选)
电话回访
微信/短信提醒
复诊面谈
线上科普文章/视频
未接收到系统性的术后关怀
您认为我们提供的术后注意事项及护理指导是否清晰、全面?
非常清晰全面
比较清晰
一般,有些地方不够明确
比较模糊,缺乏指导
您认为我们在术后服务方面,哪些环节最值得肯定?(可多选)
医护人员的专业与责任心
回访的及时性与频率
提供的护理指导材料
处理异常反应的速度与能力
心理疏导与安抚
其他
您认为我们在术后服务方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
加强术后初期的主动回访
提供更个性化的护理方案
优化线上咨询回复效率
丰富术后科普教育内容
建立更便捷的紧急联系通道
其他
基于本次体验,您未来是否愿意再次选择我们机构进行医学美容治疗?
非常愿意
比较愿意
不确定,需要观望
不太愿意
您更倾向于通过哪种形式接受术后随访?
定期电话沟通
微信等即时通讯工具
预约复诊时当面沟通
线上问卷/量表自查
都可以,看机构安排
对于如何优化术后随访体验,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?

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