医疗行业药店服务满意度调研问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于药店服务满意度的调研,旨在了解您的真实体验,以帮助我们持续改进服务品质。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您最近一次光顾本药店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您本次光顾的主要目的是什么?
购买非处方药
凭处方购买处方药
购买保健品/医疗器械
健康咨询
其他
请对您本次在药店寻找所需药品/商品的便利程度进行评分(1-5分,1分非常困难,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店的药品陈列是否清晰、易于查找?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
您本次在药店是否接受了药师的用药咨询或指导?
是,主动咨询
是,药师主动提供
否,但需要
否,不需要
请对为您服务的药师/店员的专业知识和解答能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您服务的药师/店员的服务态度(如耐心、礼貌)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对药店提供的药品价格透明度(如明码标价、促销信息清晰)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解药品或健康信息?(可多选)
药店药师推荐
医生建议
家人朋友介绍
网络搜索
广告宣传
其他
您认为本药店的营业时间是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您对药店的店内环境(如卫生、温度、光线)感觉如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您在结账时,等待时间是否合理?
几乎无需等待
等待时间很短
等待时间可以接受
等待时间较长
等待时间过长
您是否使用过本药店的会员服务或优惠活动?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用
不知道有此类服务
总体而言,您对本次药店服务的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐本药店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本药店在哪些方面最需要改进?(可多选)
药品价格
药品品种齐全度
药师专业水平
服务态度
结账效率
店内环境
会员/促销活动
其他
对于提升药店服务质量,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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