医疗行业药店药师专业性满意度调研问卷

尊敬的顾客,您好!为了解您对药店药师专业服务的真实感受,持续提升药学服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最近一次去药店咨询或购药是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最常去的是哪种类型的药店?
大型连锁药店
医院附属药房
社区单体药店
线上药店
其他
您去药店的主要目的是什么?
购买非处方药(OTC)
凭处方购买处方药
咨询用药问题
购买保健品/医疗器械
其他
请对药师接待您时的态度(如:是否主动、热情、有耐心)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对药师倾听您描述病情的耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您咨询用药问题时,药师是否能清晰、易懂地为您解答?
完全能,解释非常清楚
大部分能,基本理解
一般,有些地方不太明白
不太能,解释比较模糊
完全不能,没有解答
在本次或印象深刻的咨询中,药师为您提供了以下哪些专业指导?(可多选)
详细说明药品的用法用量
告知药品可能的不良反应及注意事项
提醒药物间的相互作用或禁忌
提供饮食、生活方式的调整建议
建议何时需要复诊或就医
未提供上述指导
您认为药师在推荐药品(尤其是非处方药)时,是否基于您的具体状况进行个性化推荐?
是的,针对性很强
有一定针对性
一般,感觉是常规推荐
针对性不强,像推销
无法判断
药师是否主动询问您的过敏史、正在服用的其他药物或基础疾病?
每次都问
经常询问
偶尔询问
很少询问
从未询问
请对药师在保护您个人隐私(如病情、用药信息)方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对药店药师的专业知识水平信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
与医院医生或诊所相比,您认为药店药师在常见病用药指导方面的专业性如何?
更专业或相当
稍逊一筹但可接受
有明显差距
不好比较
您认为当前药店药师服务最需要改进的方面是?(可多选)
加强专业知识培训与更新
提升沟通技巧与耐心
增加咨询时间,减少匆忙感
改善服务态度与主动性
提供更个性化的用药方案
加强隐私保护意识
其他
基于您的体验,您下次有用药疑问时,是否会优先选择咨询药店药师?
一定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您有多大可能向亲友推荐您认为专业的这家药店/药师?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻(无论正面或负面)的药店药师服务经历,或提出您的具体建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您为自己或家人管理慢性病(如高血压、糖尿病等)而需要定期购药吗?
是,长期需要
偶尔需要
不需要

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