医疗行业药店药品有效期管理满意度调研

尊敬的药店同仁:您好!为深入了解药品有效期管理的现状与挑战,提升药品安全管理水平,我们特开展此项调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、完善制度。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持!
您所在的药店类型是?
单体药店
连锁药店门店
医院内设药房
线上药房(含线下仓储)
其他
您在药店中主要负责的工作是?
药师/执业药师
店长/经理
药品采购/验收员
药品养护/保管员
普通店员/营业员
其他
您从事药品相关工作(或在本药店工作)的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在药店对药品有效期管理的重视程度如何?
非常重视,有严格制度和专人负责
比较重视,有基本流程
一般,按常规操作
不太重视,管理较为松散
不清楚
您所在药店目前主要采用哪些方式进行药品有效期管理?(可多选)
人工定期盘点与记录
使用药品管理软件/系统预警
采用色标管理(如近效期标识)
先进先出(FIFO)原则摆放与销售
供应商协同管理(如效期反馈)
尚无系统化方法,发现问题再处理
其他
药品入库验收时,对有效期的核对和记录情况如何?
每批必查,并详细记录系统
大部分会查,偶尔抽查
只核对重点/贵重药品
基本不核对,依赖供应商
不确定
在库药品的日常养护与效期检查频率是?
每日/每周检查重点品种
每月定期全面检查
每季度盘点时检查
半年或一年检查一次
不定期,发现问题才检查
对于近效期药品(如6个月内到期),通常如何处理?
有明确的预警、下架、退货或促销流程
会预警并尝试促销,但流程不固定
仅做标记,处理依赖个人经验
通常等到过期才发现
其他情况
您认为当前药店在药品有效期管理方面面临的最大挑战是什么?
品种繁多,人工管理效率低、易出错
缺乏智能化的信息系统支持
员工意识不足或培训不到位
与供应商的退换货流程不畅
库存量不合理,导致药品积压
其他
请对您所在药店目前使用的药品有效期管理工具或系统(包括软件、表格等)的便捷性进行评分。(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过专门的药品有效期管理培训?
是,接受过系统且定期的培训
是,但只是入职时的简单培训
否,但通过工作实践了解
否,完全依靠自学或经验
不清楚是否有相关培训
当发现过期药品时,您所在药店的常规处理流程是?
立即下架封存,按规定登记并报废销毁
下架后联系供应商退货或换货
下架后暂时存放,等待统一处理
流程不明确,视情况而定
其他
基于您的体验,您有多大可能向同行推荐您所在药店现行的药品有效期管理模式?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升药品有效期管理效能,最需要加强哪些方面?(可多选)
引入或升级智能化管理软件/系统
加强员工专业知识与流程培训
优化采购计划,减少库存积压
完善近效期药品的预警与处理机制
强化与供应商的效期协同管理
明确各岗位职责与考核标准
增加自动化设备(如扫码枪、智能货架)
其他
您认为药品有效期管理不善,最主要的风险后果是?
患者用药安全风险
药店经济损失(药品报废)
法律与合规风险
药店声誉损害
以上所有
请分享一个您在药品有效期管理中遇到的印象深刻(成功或失败)的案例或具体挑战,以及您的思考。
    ____________
对于药品监管部门或行业协会在推动药店有效期管理方面,您有何政策或指导建议?
    ____________
您对未来1-2年内,您所在药店改善药品有效期管理的信心如何?
非常有信心,已有明确改进计划
比较有信心,正在逐步改善
一般,改善可能较慢
不太有信心,受限于资源或重视度
完全没有信心
如果允许您提出一项最迫切的改进需求,以优化您药店的药品有效期管理,它会是什么?
    ____________

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