医疗行业远程问诊服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于远程问诊服务的调研,旨在了解您的使用体验与感受,以帮助提升服务质量。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您在过去一年内,是否使用过远程问诊服务?
是,使用过
否,从未使用过
您使用远程问诊服务的主要原因是?
方便快捷,节省时间
复诊/慢性病管理
获取第二诊疗意见
避免线下交叉感染
居住地医疗资源有限
其他
您最常使用哪一类远程问诊平台?
大型综合医院官方平台
第三方互联网医疗平台(如平安好医生、微医等)
社区卫生服务中心平台
企业/保险合作平台
其他
请对您最近一次远程问诊的预约流程便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式与医生进行远程沟通?
图文问诊
语音通话
视频通话
以上都有
请对医生在远程问诊中的沟通态度与耐心程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生在远程问诊中提供的诊疗建议专业性与清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
远程问诊后,平台是否提供了电子处方服务?
是,且使用方便
是,但使用不便
否,没有提供
不适用/未注意
远程问诊后,平台是否提供了药品配送服务?
是,配送及时
是,但配送较慢
否,没有提供
不适用/未使用
请对远程问诊平台的系统稳定性与操作流畅度进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前远程问诊服务存在哪些不足?(可多选)
医生资源不足,响应慢
问诊时间短,沟通不充分
无法进行必要的体格检查
药品配送范围/时效有限
医保支付支持不完善
个人信息安全顾虑
其他
您对远程问诊服务的费用(诊金)感受如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
您是否愿意为更优质的医生资源或更长的问诊时间支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您有多大可能向亲友推荐使用远程问诊服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您是否会继续使用远程问诊服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您希望未来远程问诊服务增加哪些功能或改进?(可多选)
与可穿戴设备数据联动
更完善的健康档案管理
更多专家/名医资源
线下检查预约与结果同步
心理咨询或慢病管理专区
家庭医生签约服务
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于远程问诊服务的未来发展,您还有什么其他意见或建议?(选填)
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