请对医院门诊/住院大厅的导诊、咨询服务的清晰度与友好度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪种主要方式完成挂号/预约？
医院窗口现场挂号
医院自助服务机
医院官方APP/微信公众号
第三方平台（如支付宝、健康云）
电话预约
请对挂号/预约流程的便捷性与效率进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候诊区等待时，对电子叫号屏幕信息或语音播报的清晰度是否满意？
请对就诊过程中，医生与您的沟通时间充足性及解释清晰度进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士在执行治疗、护理时的操作规范性与服务态度进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院在以下哪些环境管理方面有待改进？（可多选）
公共区域（如大厅、走廊）的清洁卫生
卫生间清洁与设施完好
候诊区座椅舒适度与数量
院内指示标识清晰度
室内空气流通与温度
噪音控制（如叫号声、交谈声）
以上均满意
您对检验/检查科室（如抽血、影像科）的预约便捷性与报告获取时效性是否满意？
您通过哪种主要方式完成费用结算？
人工收费窗口
自助缴费机
移动支付（扫码付）
诊间结算
请对费用结算过程的便捷性与票据开具的清晰度进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于您本次的整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为医院在信息化服务方面，哪些功能体验较好或希望加强？（可多选）
在线预约挂号
报告查询
在线问诊/咨询
费用查询与支付
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其他
当您需要帮助或有投诉建议时，您认为医院的投诉建议渠道（如服务台、电话、线上平台）是否畅通、易用？
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对于提升医院管理服务水平，您还有什么具体的意见或建议？