您最近一次去这家医院是出于什么目的？
门诊就诊
住院/探视
体检/健康检查
办理行政事务（如开证明、缴费等）
其他
您对这家医院的整体环境是否熟悉？
非常熟悉，经常来
比较熟悉，来过几次
一般，偶尔来
不太熟悉，第一次或很少来
完全不熟悉
总体而言，您认为这家医院的导向标识（如路牌、指示牌）清晰易懂吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些方式寻找目的地？（可多选）
查看墙上的指示牌/路牌
查看地面/墙面的箭头或地贴
查看楼层平面图/总索引图
询问工作人员（导诊台、保安等）
使用手机导航或医院电子导览
跟随人流或凭感觉寻找
其他
您认为医院内各类标识（如科室牌、卫生间、电梯、安全出口）的字体大小是否合适？
普遍太小，难以看清
部分区域太小
大小合适
普遍较大，清晰易读
您认为标识的颜色搭配（如背景色与文字色）是否醒目、易于辨识？
对比度差，很难看清
部分标识对比度不足
对比度适中，可以看清
对比度强烈，非常醒目
您认为以下哪些位置的标识最需要改进？（可多选）
医院大门/主入口处
门诊大厅/挂号收费处
各楼层电梯/楼梯口
科室走廊及分岔路口
检查/检验科室区域（如放射科、检验科）
药房/取药窗口
卫生间/开水间等公共服务区域
住院部楼层及病房区域
安全出口/应急通道
当您需要从一个区域前往另一个较远的区域（如从门诊到住院部）时，标识的连续性如何？
连续性很差，中途经常找不到指示
连续性一般，偶尔会中断
连续性较好，基本能指引到位
连续性非常好，一路都有清晰指引
医院提供的楼层平面图或总索引图，其信息是否准确、易于理解？
信息过时或不准确
信息准确但过于复杂难懂
信息准确且基本能看懂
信息准确、布局清晰、一目了然
未注意或未使用过
标识上的文字描述（如科室名称、方向指示）是否简洁、无歧义？
存在歧义或令人困惑的描述
部分描述不够简洁
描述简洁明确
描述非常精准，一目了然
标识上是否使用了国际通用符号（如轮椅、急救、男女卫生间符号）？它们是否易于理解？
很少使用，主要靠文字
有使用，但符号不标准或难以理解
有使用，符号标准且易于理解
在光线较暗的走廊、楼梯间或夜间，标识的照明或反光效果如何？
几乎看不见
比较模糊，辨认困难
基本可以看清
非常清晰醒目
您认为除了传统标识牌，医院还可以增加哪些辅助导览方式？（可多选）
手机扫码获取电子地图导航
设立更多的交互式触摸屏导览机
提供语音导览服务
增加更多身着醒目服装的流动导诊人员
在主要通道铺设彩色引导地线
其他
因标识不清导致迷路或寻找困难，是否增加了您的焦虑或不满情绪？
与您去过的其他医院相比，这家医院的标识清晰度处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向他人推荐这家医院（基于本次寻路体验）？
请描述一次您在医院因标识问题而遇到的具体不便，或提出您最希望改进的一点建议。
您的年龄阶段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次在医院的活动是否有人陪同？
独自一人
有家人或朋友陪同
有医护人员或志愿者陪同