您最近一次使用线上挂号服务是在多久之前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常使用哪种方式进行线上挂号？
医院官方APP
医院官方微信公众号/小程序
第三方平台（如支付宝、微信城市服务）
其他
请对线上挂号平台的界面设计（清晰度、易用性）进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用线上挂号服务的主要目的是什么？（可多选）
预约专家门诊
预约普通门诊
查询医生出诊信息
节省现场排队时间
方便家人（如老人、孩子）挂号
其他
在查询医生出诊信息时，您认为信息的准确性和更新及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
不太准确及时
非常不准确及时
您遇到过哪些线上挂号的问题或困扰？（可多选）
号源紧张，难以挂到心仪的医生
系统卡顿、闪退或加载缓慢
操作流程复杂，指引不清晰
支付失败或重复扣款
退号、改签流程繁琐
未收到挂号成功/就诊提醒
其他
请对线上挂号后的提醒服务（如短信、微信通知）进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上挂号服务在多大程度上节省了您的就诊时间？
节省了大量时间
节省了较多时间
节省了一些时间
几乎没有节省时间
反而更耗时
您有多大可能向亲友推荐使用该医院的线上挂号服务？（0-10分，10分表示极有可能）
与传统的现场窗口挂号相比，您对线上挂号服务的整体满意度如何？
您希望线上挂号服务未来在哪些方面进行改进？（可多选）
增加更多号源，特别是专家号
优化系统稳定性和响应速度
简化操作流程，提供更清晰的引导
提供更精准的医生推荐和智能分诊
完善退改签和在线咨询服务
加强个人信息和数据安全
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上