医疗行业医院信息化服务满意度调研

尊敬的医院同仁:您好!为持续优化我院信息化服务水平,提升工作效率与就医体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您所在的科室/部门是?
临床科室(内科/外科等)
医技科室(检验/影像/药剂等)
护理部
行政管理部门
信息科/技术部门
其他
您在日常工作中,使用医院信息系统(如HIS、LIS、PACS、EMR等)的频率是?
非常频繁(每天多次使用)
频繁(每天使用)
一般(每周使用)
较少(每月使用)
几乎不使用
请对医院信息系统的整体运行稳定性(如系统崩溃、卡顿频率)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医院信息系统的操作界面友好度与易用性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对信息系统响应问题(如报错、功能异常)的解决速度与效率进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前医院信息系统在哪些方面表现较好?(可多选)
挂号、收费、结算等流程
电子病历书写与调阅
检验检查申请与报告查询
药品管理与处方开具
数据统计与报表生成
各系统间数据互联互通
移动端(如手机APP)应用
其他
您认为目前医院信息系统最需要改进或优化的方面是?(可多选)
系统运行速度与稳定性
操作流程的简化与便捷性
功能模块的完善度
系统间数据共享与集成
培训与技术支持
信息安全与隐私保护
移动办公支持
其他
当您遇到信息系统操作问题时,通常通过何种渠道寻求帮助?
直接联系信息科/工程师
通过科室内部同事解决
查看系统帮助文档
拨打服务热线
线上工单/报修系统
自行摸索解决
其他
您对信息科/技术部门的服务态度与专业能力满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院现有的信息化培训是否足够?
非常充足,能有效掌握
基本充足,但需更多实践
一般,仅了解基本操作
不足,很多功能不会用
从未接受过相关培训
您希望获得哪些方面的信息化培训?(可多选)
新系统/新功能操作培训
高级功能与效率技巧
数据查询与分析应用
信息安全与规范
移动端应用操作
其他
您认为当前信息系统对保障患者信息安全与隐私的作用如何?(1-5分,1分表示作用很小,5分表示作用很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过医院提供的移动端应用(如APP、小程序)进行办公或患者服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此类应用
如果使用过移动应用,请对其便捷性与功能满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体使用体验,您向同行推荐本院信息化服务的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与过去相比,您认为近一年来医院的信息化服务水平有何变化?
有明显提升
有轻微提升
基本保持不变
有轻微下降
有明显下降
对于提升医院信息化服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加XX功能、优化XX流程等)
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