您当时咨询的科室属于以下哪个类别？
内科（如心内、消化内、呼吸内等）
外科（如普外、骨科、泌尿外等）
妇产科/儿科
皮肤科/五官科
中医科/康复科
其他专科
您是通过哪个平台或渠道发起的线上咨询？
医院官方APP
医院微信公众号/小程序
第三方医疗平台（如好大夫在线、微医等）
电话咨询热线
其他
请对您本次线上咨询的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上咨询的响应速度（从提交问题到获得首次回复）是否满意？
为您提供咨询的医生或医疗人员，其专业知识和解答的清晰度如何？
非常专业、清晰
比较专业、清晰
一般
不太专业、清晰
非常不专业、不清晰
您认为线上咨询的沟通方式（如文字、图片、语音、视频）是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
您使用线上咨询服务的主要目的是什么？（可多选）
初步了解病情或症状
获取用药指导或解读检查报告
咨询复诊或康复建议
预约挂号或了解就诊流程
获取健康科普知识
其他
线上咨询是否解决了您当时的主要问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本没解决
完全没解决
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我院的线上咨询服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前线上咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
医生专业水平与资质
服务费用与透明度
平台操作便捷性
隐私保护与数据安全
后续跟进与转诊服务
其他
与传统的线下门诊相比，您对线上咨询的接受度如何？
完全接受，更偏好线上
比较接受，可作为有效补充
视情况而定（如病情、科室）
不太接受，更信任线下
完全不接受
如果未来有需要，您是否会再次使用我院的线上咨询服务？
对于提升我院线上咨询服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常使用线上医疗服务的频率是？
从未使用过（本次是第一次）
很少（每年1-2次）
偶尔（每季度1-2次）
经常（每月1次或更多）