您所在的部门/科室是？
临床科室（门诊/住院）
医技科室（检验/影像等）
行政管理部门
后勤保障部门
信息科/技术部门
您在日常工作中最常使用以下哪一类信息系统？
医院信息系统（HIS）
电子病历系统（EMR）
实验室信息系统（LIS）
医学影像存档与通讯系统（PACS）
办公自动化（OA）或财务系统
其他
请您对技术支持热线/服务台的接通便捷性进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对技术支持人员的响应速度（从报修到首次联系）进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对技术支持人员的服务态度与沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员对您所提问题的理解准确度如何？
总能准确理解
大部分情况能准确理解
有时需要多次解释
经常难以理解我的需求
请您对技术支持解决问题的效率（从联系到问题解决）进行评分（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的信息系统问题通常属于以下哪些类型？（可多选）
系统运行缓慢/卡顿
程序报错/功能无法使用
数据查询或统计错误
与其他系统接口故障
硬件设备（如打印机、扫描仪）连接问题
操作流程不熟悉需要指导
系统新功能需求
目前提供的在线知识库、操作指南等自助服务资料，对您解决问题有帮助吗？
非常有帮助，能解决大部分常见问题
有一定帮助，但信息不够全面或更新不及时
帮助不大，我更倾向于直接联系人工支持
从未使用过
请您对整体信息化技术支持的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同事推荐当前的信息化技术支持服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为当前信息化技术支持服务最需要改进的方面是？（可多选）
提高响应与解决速度
提升技术人员业务与系统理解深度
加强主动巡检与预防性维护
优化服务流程与沟通机制
丰富和完善自助服务资源（如知识库）
增加培训与操作指导
改善硬件与网络基础支撑
其他
您对医院信息化建设或技术支持服务还有哪些具体的意见或建议？