医疗行业儿童常见病诊疗满意度调研

尊敬的家长,您好!为持续提升儿童医疗服务水平,我们诚邀您参与本次关于儿童常见病诊疗满意度的调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的支持与配合!
您的孩子最近一次因哪种常见病就诊?
上呼吸道感染(感冒、发烧)
急性肠胃炎(腹泻、呕吐)
过敏性鼻炎/哮喘
皮肤疾病(湿疹、皮炎等)
其他
您为孩子选择的就诊机构类型是?
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
二级/三级综合医院儿科
儿童专科医院
私立儿科诊所
线上问诊平台
您对本次就诊的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为本次就诊的“挂号/预约便捷性”打分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为本次就诊的“候诊环境与秩序”打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为接诊医生在“耐心倾听病情描述”方面表现如何?
非常好,非常耐心
比较好
一般
不太好,比较匆忙
非常差,不耐烦
您认为接诊医生在“用您能理解的方式解释病情与治疗方案”方面表现如何?
解释得非常清晰易懂
解释得比较清楚
解释得一般,有些地方没听懂
解释得比较模糊
几乎没有解释
基于本次就诊体验,您有多大可能向其他家长推荐这家医疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您为“护士/医技人员的服务态度与操作专业性”打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次诊疗的“检查必要性及过程”是否满意?
非常满意,必要且过程顺畅
比较满意
一般,有些检查感觉不必要
不太满意,检查过程繁琐或体验不佳
非常不满意
您对医生开具的“药品处方(种类、数量、用法说明)”是否清晰满意?
非常满意,清晰且易于执行
比较满意
一般
不太满意,有些模糊或疑问
非常不满意
在本次就诊过程中,您认为哪些环节的等待时间过长?(可多选)
预约/挂号
现场报到
候诊叫号
缴费
取药
检查检验
其他
本次诊疗后,孩子的病情是否得到有效缓解?
是,明显好转
有一些好转,但效果不明显
没有明显变化
反而加重了
您通过哪些渠道获取儿童健康与疾病护理知识?(单选最主要的渠道)
医生/医疗机构
专业育儿APP/网站
社交媒体(如微信、小红书等)
家人朋友经验
书籍/杂志
其他
您希望医疗机构在儿童常见病诊疗方面提供哪些额外的服务或支持?(可多选)
更详细的家庭护理指导
线上复诊/咨询通道
儿童用药指导与提醒
健康科普讲座或资料
心理安抚与支持(针对孩子和家长)
其他
请您为本次就诊的“医疗费用合理性”打分(1-5分,1分为非常不合理,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与过去一年的就诊体验相比,您感觉本机构的儿童医疗服务水平有何变化?
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
对于提升儿童常见病诊疗服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如:环境、流程、沟通、技术等)
    ____________
您孩子的年龄段是?
0-1岁(婴儿)
1-3岁(幼儿)
3-6岁(学龄前)
6-12岁(学龄期)
12岁以上
您是孩子的?
父亲
母亲
(外)祖父母
其他监护人

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